Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ovidiu Grosu (Rumanía), contactable en contact@seatplanning.com. Actualmente se está registrando una sociedad de responsabilidad limitada rumana (SRL) para operar SeatPlanning; esta política de privacidad se actualizará con los datos de la sociedad registrada una vez completada la inscripción.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre y dirección de correo electrónico al crear una cuenta
• Información de perfil que decidas proporcionar
• Datos de facturación procesados por nuestro proveedor de pagos cuando te suscribes
• Datos de eventos e invitados que añades a tus planos de asientos (incluidos nombres de invitados, datos de contacto y los campos de RSVP que configures)
• Comunicaciones con nosotros (solicitudes de soporte, comentarios)
• Datos de uso, información del dispositivo/navegador y preferencias

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar suscripciones
• Enviarte avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios y preguntas
• Con tu consentimiento, medir el uso y enviar novedades del producto
• Detectar, prevenir y abordar el fraude, el abuso y los problemas de seguridad

4. Bases legales del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales conforme al art. 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) – para prestar el servicio que contratas
• Consentimiento (art. 6.1.a) – para analítica no esencial, grabación de sesión, chat en vivo y correos de marketing; revocable en cualquier momento
• Intereses legítimos (art. 6.1.f) – para mantener la seguridad del servicio y prevenir el fraude y el abuso
• Obligación legal (art. 6.1.c) – para cumplir requisitos contables, fiscales y otros requisitos legales

5. Comunicación de datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que nos ayudan a operar SeatPlanning, y cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos. Todos los encargados están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos.

• Con los proveedores de servicios (subencargados) que se enumeran a continuación y que tratan datos por cuenta nuestra
• Para cumplir obligaciones legales o solicitudes legales válidas
• Para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios y la seguridad del servicio
• En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con las garantías adecuadas

6. Subencargados del tratamiento

Recurrimos a los siguientes subencargados para operar el servicio. Cada uno ofrece garantías adecuadas y un acuerdo de tratamiento de datos:

• Supabase – alojamiento de la base de datos y autenticación
• Vercel – alojamiento de la aplicación y analítica del sitio web
• Stripe – procesamiento de pagos y suscripciones
• Resend – envío de correos transaccionales y de marketing
• PostHog (alojado en la UE) – analítica de producto y grabación de sesión opcional
• Upstash – limitación de tasa y almacenamiento en caché
• Anthropic – respuestas de soporte asistidas por IA
• Chatwoot – soporte por chat en vivo

7. Transferencias internacionales de datos

Procuramos mantener los datos dentro de la UE/EEE siempre que sea posible. Algunos subencargados pueden tratar datos en países fuera del EEE (por ejemplo, Estados Unidos). Cuando esto ocurre, la transferencia se protege mediante garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE o una decisión de adecuación.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, incluido el cifrado en tránsito, los controles de acceso y la seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, se eliminan tus datos personales y los planos y datos de invitados que hayas creado, salvo cuando debamos conservar ciertos registros (por ejemplo, facturas) para cumplir obligaciones legales. Los datos de RSVP de los invitados se conservan durante la vigencia del evento/plano correspondiente y se eliminan cuando se elimina el plano o la cuenta.

10. Tus derechos

En virtud del RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»)
• Limitar el tratamiento de tus datos u oponerte a él
• Portabilidad de los datos: exportar tus datos en un formato legible por máquina
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento previo

11. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de forma lícita, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control de protección de datos local.

12. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para operar el servicio y, solo con tu consentimiento, cookies no esenciales para analítica, grabación de sesión y soporte por chat en vivo. Puedes gestionar tus opciones en cualquier momento mediante la configuración de cookies. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Te informaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «última actualización».

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en contact@seatplanning.com.