Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo. Tecnologías similares como localStorage y los píxeles funcionan de forma comparable. Las usamos para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y, solo con tu consentimiento, entender el uso y ofrecer soporte en vivo.

2. Cookies estrictamente necesarias

Son necesarias para que el servicio funcione y no se pueden desactivar. Incluyen las cookies de autenticación y de sesión que instala Supabase, las cookies de seguridad y el registro de tus preferencias de cookies.

El chat en vivo es propio: instala dos cookies esenciales (indicadas arriba) y no carga ningún script de terceros, así que no requiere consentimiento.

• Autenticación/sesión: mantiene tu sesión iniciada (se elimina cuando termina la sesión)
• Seguridad: protege frente al fraude y el abuso (se conserva hasta 30 días)
• Almacenamiento del consentimiento: recuerda tus preferencias de cookies en el localStorage de tu navegador
• Herramienta gratuita de planos de asientos: el plano que creas sin cuenta se guarda automáticamente en el localStorage de tu navegador para que no pierdas tu trabajo. Se queda en tu dispositivo, nunca se nos envía, y si borras los datos de tu navegador desaparece.
• Chat en vivo — recuerda tu conversación de soporte en este dispositivo para que puedas retomarla (propia, se elimina a los 30 días)
• Chat en vivo — una segunda cookie no identificativa que solo registra que tienes una conversación abierta, para que el widget pueda avisarte de una respuesta sin comprobarlo en cada página (propia, se elimina a los 30 días)

3. Cómo nos encontraste (no requiere consentimiento)

Usamos una cookie propia, sp_attr, que registra cómo llegaste la primera vez: la campaña o el enlace del que viniste, el sitio que te remitió y la página en la que aterrizaste. Cuando creas una cuenta, ese registro se asocia a ella para que podamos saber qué canales traen realmente personas a SeatPlanning.

Es una cookie propia y nunca se comparte. No contiene tu nombre, tu correo electrónico ni ningún otro identificador, y no se usa para crear un perfil sobre ti ni para seguirte por otros sitios web. Nos basamos en nuestro interés legítimo en entender de dónde vienen nuestros clientes (art. 6.1.f del RGPD); puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos. Enviar algo a una plataforma publicitaria es un paso aparte que siempre requiere tu consentimiento: consulta la sección siguiente.

• sp_attr — la campaña, el sitio de referencia y la página de aterrizaje de tu primera visita (propia, 90 días)
• sp_consent — guarda la decisión que tomaste sobre las cookies, para que nuestros servidores puedan respetarla (propia, 1 año)

4. Cookies analíticas (requieren consentimiento)

Solo se cargan después de que las aceptes. Nos ayudan a medir el uso y a mejorar el producto. Tratan datos personales limitados, como tu dirección IP y tu actividad en el sitio.

Los píxeles publicitarios nos permiten indicar a la plataforma que un clic se convirtió en un registro o una compra. Esa medición también la enviamos desde nuestros servidores, y únicamente para quienes aceptaron estas cookies: tu correo electrónico siempre se cifra con hash antes, nunca se envía en claro. El píxel de OpenAI además puede detectar información de cliente presente en la página y cifrarla con hash en tu navegador antes de enviarla; ese comportamiento no se puede desactivar por separado, así que rechazar estas cookies es lo que impide que el píxel se cargue. Si las rechazas, no se envía nada sobre ti a ninguna plataforma publicitaria.

• PostHog (alojado en la UE) — analítica de producto y repetición de sesión opcional
• Píxel de medición de ChatGPT Ads (OpenAI) — mide si un anuncio que pagamos llevó a un registro. Una vez cargado, contacta con OpenAI en cada carga de página y coloca dos cookies propias suyas, __oppref y __obref, que identifican el clic del anuncio y este navegador ante OpenAI.
• Píxel de Meta (Facebook/Instagram) — la misma medición para los anuncios de Meta, cuando los usemos

5. Analítica sin cookies (no requiere consentimiento)

Usamos la analítica sin cookies de Vercel para medir el tráfico global y el rendimiento de las páginas. Estas herramientas no instalan cookies, no almacenan nada en tu dispositivo y no usan ningún identificador estable para seguirte entre visitas, así que funcionan para todos los visitantes sin consentimiento.

• Vercel Web Analytics: métricas agregadas de visitas y páginas
• Vercel Speed Insights: medición del rendimiento de las páginas

6. Funciones de terceros que activas tú

Algunas funciones llaman a un tercero solo en el momento en que las usas, porque es lo que hace que la función funcione.

Cuando escribes un lugar en el campo de ubicación del evento, se carga el autocompletado de direcciones de Google para sugerirte direcciones. Google recibe lo que escribes en ese campo, junto con tu dirección IP e información del navegador, y puede instalar sus propias cookies. Si prefieres no usarlo, escribe la ubicación e ignora las sugerencias.

7. Mediciones que no usan tu dispositivo

También registramos un pequeño número de eventos de producto en nuestros propios servidores, como la creación de un plano o el inicio de una exportación. Se registran sin leer ni escribir nada en tu dispositivo, y sustituimos las direcciones de correo de los invitados por un hash irreversible antes de que lleguen a nuestro proveedor de analítica. Como no se almacena ni se lee ninguna información en tu dispositivo, esto no depende del consentimiento de cookies; nos basamos en nuestro interés legítimo en entender cómo se usa el producto.

8. Cómo gestionar tus preferencias

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento desde el banner o el botón de configuración de cookies. También puedes controlarlas desde los ajustes de tu navegador. Rechazar las cookies no esenciales no afecta al acceso a las funciones principales, pero desactiva la analítica de producto, la repetición de sesión, la medición publicitaria y el chat en vivo.

9. Contacto

¿Tienes dudas sobre esta Política de Cookies? Escríbenos a contact@seatplanning.com.