Informativa sui cookie

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo. Tecnologie simili come localStorage e pixel funzionano in modi comparabili. Li utilizziamo per mantenerti collegato, ricordare le tue preferenze e—solo con il tuo consenso—per comprendere l'utilizzo e fornire supporto dal vivo.

2. Cookie strettamente necessari

Questi sono necessari per il funzionamento del servizio e non possono essere disattivati. Includono cookie di autenticazione e sessione impostati da Supabase, cookie di sicurezza e il registro delle tue scelte di cookie.

La live chat è first-party: imposta due cookie essenziali (elencati sopra) e non carica alcuno script di terze parti, quindi non ha bisogno di consenso.

• Autenticazione/sessione — ti mantiene collegato (eliminato quando la tua sessione termina)
• Sicurezza — protegge da frodi e abusi (conservato fino a 30 giorni)
• Memorizzazione del consenso — ricorda le tue preferenze di cookie nel localStorage del tuo browser
• Strumento di grafico di seating gratuito — il grafico che crei senza account viene salvato automaticamente nel localStorage del tuo browser così non perdi il tuo lavoro. Rimane sul tuo dispositivo, non viene mai inviato a noi, e la cancellazione dei dati del browser lo rimuove.
• Live chat — ricorda la tua conversazione di supporto su questo dispositivo così puoi tornare ad essa (first-party, eliminato dopo 30 giorni)
• Live chat — un secondo cookie non identificante che registra solo che hai una conversazione aperta, così il widget può dirti quando qualcuno risponde senza controllare ogni pagina (first-party, eliminato dopo 30 giorni)

3. Come ci hai trovati (nessun consenso richiesto)

Impostiamo un cookie first-party, sp_attr, che registra come sei arrivato la prima volta: la campagna o il link da cui sei venuto, il sito web di riferimento e la pagina su cui sei atterrato. Quando crei un account, quel record viene allegato ad esso così possiamo dire quali canali effettivamente portano persone a SeatPlanning.

È first-party e non è mai condiviso con nessuno. Non contiene nome, indirizzo email o altro identificatore, e non è utilizzato per costruire un profilo di te o per seguirti attraverso altri siti web. Facciamo affidamento sul nostro interesse legittimo nel comprendere da dove vengono i nostri clienti (Art. 6(1)(f) GDPR), e puoi obiettare in qualsiasi momento inviandoci un'email. Inviare qualcosa a una piattaforma pubblicitaria è un passaggio separato che richiede sempre il tuo consenso — vedi la sezione successiva.

• sp_attr — la campagna, il referrer e la pagina di atterraggio della tua prima visita (first-party, 90 giorni)
• sp_consent — registra la scelta di cookie che hai fatto, così i nostri server possono rispettarla (first-party, 1 anno)

4. Cookie di analytics (consenso richiesto)

Questi si caricano solo dopo aver acconsentito. Ci aiutano a misurare l'utilizzo e migliorare il prodotto. Elaborano dati personali limitati come il tuo indirizzo IP e l'attività in sito.

I pixel pubblicitari ci permettono di dire alla piattaforma pubblicitaria che un clic è diventato un iscritto o un acquisto. Inviamo anche quel risultato dai nostri server, e solo per persone che hanno accettato questi cookie — il tuo indirizzo email viene sempre sottoposto a hash prima, mai inviato in chiaro. Il pixel di OpenAI può anche rilevare informazioni sui clienti supportate presenti sulla pagina e sottoporle a hash nel tuo browser prima di inviare; quel comportamento non ha un'opzione di disattivazione separata, quindi declinare questi cookie è ciò che impedisce al pixel di caricarsi completamente. Se declini, nulla su di te viene inviato a una piattaforma pubblicitaria.

• PostHog (ospitato in EU) — analytics dei prodotti e replay della sessione opzionale
• Pixel di misurazione degli annunci ChatGPT (OpenAI) — misura se un annuncio che abbiamo pagato ha portato a un'iscrizione. Una volta caricato contatta OpenAI ad ogni caricamento di pagina e imposta due cookie propri, __oppref e __obref, che identificano il clic dell'annuncio e questo browser su OpenAI.
• Pixel Meta (Facebook/Instagram) — la stessa misurazione per gli annunci Meta, quando li eseguiamo

5. Analytics senza cookie (nessun consenso richiesto)

Utilizziamo gli analytics senza cookie di Vercel per misurare il traffico complessivo e le prestazioni della pagina. Questi strumenti non impostano cookie, non memorizzano nulla sul tuo dispositivo e non utilizzano alcun identificatore stabile per tracciare te attraverso le visite, quindi funzionano per tutti i visitatori senza consenso.

• Vercel Web Analytics — metriche di visite e pagine aggregate
• Vercel Speed Insights — misurazione delle prestazioni della pagina

6. Funzionalità di terze parti che attivi tu stesso

Alcune funzionalità chiamano una terza parte solo nel momento in cui le utilizzi, perché è quello che rende la funzionalità funzionante.

Quando digiti una venue nel campo della posizione dell'evento, viene caricato il completamento automatico degli indirizzi di Google per suggerire indirizzi. Google riceve quello che digiti in quel campo, insieme al tuo indirizzo IP e alle informazioni del browser, e potrebbe impostare i propri cookie. Se prefersci non usarlo, digita la posizione e ignora i suggerimenti.

7. Misurazione che non utilizza il tuo dispositivo

Registriamo anche un piccolo numero di eventi dei prodotti sui nostri server, come la creazione di un grafico o l'inizio di un'esportazione. Questi vengono registrati senza leggere o scrivere nulla sul tuo dispositivo, e sostituiamo gli indirizzi email dei ospiti con un hash irreversibile prima che raggiungano il nostro fornitore di analytics. Poiché nessuna informazione viene memorizzata o letta dal tuo dispositivo, questi non si basano sul consenso dei cookie; facciamo affidamento sul nostro interesse legittimo nel comprendere come il prodotto viene utilizzato.

8. Gestione delle tue scelte

Puoi accettare o rifiutare i cookie non essenziali in qualsiasi momento utilizzando il banner dei cookie o il pulsante delle impostazioni dei cookie. Puoi anche controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Rifiutare i cookie non essenziali non influirà sull'accesso alle funzionalità principali ma disabiliterà gli analytics dei prodotti, la riproduzione della sessione, la misurazione della pubblicità e il widget di live-chat.

9. Contatti

Domande su questa Informativa sui cookie? Inviaci un'email a contact@seatplanning.com.