Politica de cookie-uri

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău. Tehnologii similare, cum ar fi localStorage și pixelii, funcționează în moduri comparabile. Le folosim pentru a te menține autentificat, pentru a-ți reține preferințele și, doar cu consimțământul tău, pentru a înțelege utilizarea și a oferi suport live.

2. Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea serviciului și nu pot fi dezactivate. Ele includ cookie-urile de autentificare și de sesiune setate de Supabase, cookie-urile de securitate și evidența opțiunilor tale privind cookie-urile.

Chatul live este propriu: setează două cookie-uri esențiale (menționate mai sus) și nu încarcă niciun script terț, deci nu necesită consimțământ.

• Autentificare/sesiune — te menține autentificat (șterse când sesiunea ta se încheie)
• Securitate — protejează împotriva fraudei și a abuzurilor (păstrate până la 30 de zile)
• Stocarea consimțământului — reține preferințele tale privind cookie-urile în localStorage-ul browserului tău
• Instrumentul gratuit de planuri de sală — planul pe care îl construiești fără cont este salvat automat în localStorage-ul browserului tău, ca să nu îți pierzi munca. Rămâne pe dispozitivul tău, nu ne este trimis niciodată, iar ștergerea datelor din browser îl elimină.
• Chat live — reține conversația ta cu suportul pe acest dispozitiv, ca să o poți relua (propriu, șters după 30 de zile)
• Chat live — un al doilea cookie neidentificator care reține doar faptul că ai o conversație deschisă, ca widgetul să te poată anunța când cineva răspunde fără să verifice pe fiecare pagină (propriu, șters după 30 de zile)

3. Cum ne-ai găsit (nu necesită consimțământ)

Folosim un cookie propriu, sp_attr, care reține cum ai ajuns prima dată la noi: campania sau linkul de proveniență, site-ul care te-a trimis și pagina pe care ai aterizat. Când îți creezi un cont, acea înregistrare este atașată contului, ca să știm ce canale aduc efectiv oameni către SeatPlanning.

Este un cookie propriu și nu este niciodată partajat. Nu conține numele, adresa ta de e-mail sau alt identificator și nu este folosit pentru a crea un profil despre tine ori pentru a te urmări pe alte site-uri. Ne întemeiem pe interesul nostru legitim de a înțelege de unde vin clienții noștri (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR); te poți opune oricând scriindu-ne. Trimiterea oricăror date către o platformă de publicitate este un pas separat, care necesită întotdeauna consimțământul tău — vezi secțiunea următoare.

• sp_attr — campania, sursa de referință și pagina de aterizare de la prima ta vizită (propriu, 90 de zile)
• sp_consent — reține alegerea ta privind cookie-urile, ca serverele noastre să o poată respecta (propriu, 1 an)

4. Cookie-uri de analiză (necesită consimțământ)

Acestea se încarcă doar după ce le accepți. Ne ajută să măsurăm utilizarea și să îmbunătățim produsul. Prelucrează date personale limitate, precum adresa ta IP și activitatea pe site.

Pixelii de publicitate ne permit să comunicăm platformei că un clic s-a transformat într-o înregistrare sau o achiziție. Trimitem această măsurătoare și de pe serverele noastre, exclusiv pentru persoanele care au acceptat aceste cookie-uri — adresa ta de e-mail este întotdeauna transformată în hash înainte, niciodată trimisă în clar. Pixelul OpenAI poate, în plus, să detecteze informații despre client prezente în pagină și să le transforme în hash în browserul tău înainte de trimitere; acest comportament nu poate fi dezactivat separat, așa că refuzarea acestor cookie-uri este cea care împiedică încărcarea pixelului. Dacă refuzi, nu se trimite nimic despre tine către o platformă de publicitate.

• PostHog (găzduit în UE) — analiza produsului și reluarea opțională a sesiunii
• Pixelul de măsurare ChatGPT Ads (OpenAI) — măsoară dacă o reclamă plătită de noi a dus la o înregistrare. Odată încărcat, contactează OpenAI la fiecare încărcare de pagină și plasează două cookie-uri proprii, __oppref și __obref, care identifică clicul pe reclamă și acest browser față de OpenAI.
• Pixelul Meta (Facebook/Instagram) — aceeași măsurătoare pentru reclamele Meta, când rulăm astfel de campanii

5. Analiză fără cookie-uri (nu necesită consimțământ)

Folosim analiza fără cookie-uri de la Vercel pentru a măsura traficul general și performanța paginilor. Aceste instrumente nu setează cookie-uri, nu stochează nimic pe dispozitivul tău și nu folosesc niciun identificator stabil pentru a te urmări între vizite, așa că funcționează pentru toți vizitatorii fără consimțământ.

• Vercel Web Analytics — indicatori agregați privind vizitele și paginile
• Vercel Speed Insights — măsurarea performanței paginilor

6. Funcții ale terților pe care le declanșezi tu

Unele funcții apelează un terț doar în momentul în care le folosești, pentru că asta le face să funcționeze.

Când scrii o locație în câmpul de locație a evenimentului, se încarcă funcția Google de completare automată a adresei, pentru a-ți sugera adrese. Google primește ce scrii în acel câmp, împreună cu adresa ta IP și informații despre browser, și poate seta propriile cookie-uri. Dacă preferi să nu o folosești, scrie locația și ignoră sugestiile.

7. Măsurare care nu folosește dispozitivul tău

Înregistrăm de asemenea un număr mic de evenimente de produs pe propriile noastre servere, cum ar fi crearea unui plan de sală sau pornirea unui export. Acestea sunt înregistrate fără a citi sau a scrie ceva pe dispozitivul tău, iar adresele de e-mail ale invitaților sunt înlocuite cu un hash ireversibil înainte de a ajunge la furnizorul nostru de analiză. Pentru că nu se stochează și nu se citește nicio informație de pe dispozitivul tău, acestea nu depind de consimțământul pentru cookie-uri; ne întemeiem pe interesul nostru legitim de a înțelege cum este folosit produsul.

8. Gestionarea opțiunilor tale

Poți accepta sau respinge cookie-urile neesențiale oricând, din bannerul de cookie-uri sau din butonul de setări. Le poți controla și din setările browserului. Respingerea cookie-urilor neesențiale nu afectează accesul la funcțiile principale, dar dezactivează analiza produsului, reluarea sesiunii, măsurarea publicitară și widgetul de chat live.

9. Contact

Ai întrebări despre această Politică de cookie-uri? Scrie-ne la contact@seatplanning.com.