Cookie-Richtlinie

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Ähnliche Technologien wie localStorage und Pixel funktionieren auf vergleichbare Weise. Wir nutzen sie, um Sie angemeldet zu halten, Ihre Einstellungen zu speichern und, nur mit Ihrer Einwilligung, die Nutzung zu verstehen und Live-Support anzubieten.

2. Unbedingt erforderliche Cookies

Diese sind für die Funktion des Dienstes erforderlich und können nicht abgeschaltet werden. Dazu gehören Authentifizierungs- und Sitzungscookies von Supabase, Sicherheitscookies und die Aufzeichnung Ihrer Cookie-Auswahl.

Der Live-Chat ist ein Erstanbieter-Dienst: Er setzt zwei notwendige Cookies (oben aufgeführt) und lädt kein Skript Dritter, benötigt also keine Einwilligung.

• Authentifizierung/Sitzung: hält Sie angemeldet (wird beim Ende Ihrer Sitzung gelöscht)
• Sicherheit: schützt vor Betrug und Missbrauch (bis zu 30 Tage gespeichert)
• Einwilligungsspeicher: merkt sich Ihre Cookie-Einstellungen im localStorage Ihres Browsers
• Kostenloses Sitzplan-Tool: Der Sitzplan, den Sie ohne Konto erstellen, wird automatisch im localStorage Ihres Browsers gespeichert, damit Ihre Arbeit nicht verloren geht. Er bleibt auf Ihrem Gerät, wird nie an uns gesendet, und das Löschen Ihrer Browserdaten entfernt ihn.
• Live-Chat — merkt sich Ihre Support-Unterhaltung auf diesem Gerät, damit Sie sie fortsetzen können (Erstanbieter, nach 30 Tagen gelöscht)
• Live-Chat — ein zweites, nicht identifizierendes Cookie, das lediglich festhält, dass Sie eine offene Unterhaltung haben, damit das Widget Sie über Antworten informieren kann, ohne auf jeder Seite nachzufragen (Erstanbieter, nach 30 Tagen gelöscht)

3. Wie Sie zu uns gefunden haben (keine Einwilligung erforderlich)

Wir setzen ein First-Party-Cookie namens sp_attr, das festhält, wie Sie erstmals zu uns gelangt sind: die Kampagne oder der Link, über den Sie kamen, die verweisende Website und die Seite, auf der Sie gelandet sind. Wenn Sie ein Konto anlegen, wird dieser Eintrag damit verknüpft, damit wir erkennen können, welche Kanäle tatsächlich Menschen zu SeatPlanning bringen.

Es ist ein First-Party-Cookie und wird niemals weitergegeben. Es enthält weder Namen noch E-Mail-Adresse oder eine andere Kennung und dient weder dazu, ein Profil von Ihnen zu bilden, noch Sie über andere Websites hinweg zu verfolgen. Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse daran, zu verstehen, woher unsere Kundinnen und Kunden kommen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Sie können jederzeit per E-Mail widersprechen. Eine Übermittlung an eine Werbeplattform ist ein davon getrennter Schritt und setzt stets Ihre Einwilligung voraus — siehe den nächsten Abschnitt.

• sp_attr — Kampagne, Verweisquelle und Landingpage Ihres ersten Besuchs (First-Party, 90 Tage)
• sp_consent — hält Ihre Cookie-Entscheidung fest, damit unsere Server sie beachten können (First-Party, 1 Jahr)

4. Analyse-Cookies (Einwilligung erforderlich)

Diese werden erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Sie helfen uns, die Nutzung zu messen und das Produkt zu verbessern. Dabei werden begrenzte personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihre Aktivität auf der Website verarbeitet.

Die Werbe-Pixel ermöglichen es uns, der Werbeplattform mitzuteilen, dass aus einem Klick eine Registrierung oder ein Kauf geworden ist. Diese Messung senden wir zusätzlich von unseren Servern aus, und ausschließlich für Personen, die diese Cookies akzeptiert haben — Ihre E-Mail-Adresse wird stets zuvor gehasht und niemals im Klartext übermittelt. Das Pixel von OpenAI kann zudem unterstützte Kundendaten erkennen, die auf der Seite vorhanden sind, und sie vor dem Senden in Ihrem Browser hashen; dieses Verhalten lässt sich nicht separat abschalten, weshalb erst das Ablehnen dieser Cookies das Laden des Pixels verhindert. Wenn Sie ablehnen, wird nichts über Sie an eine Werbeplattform gesendet.

• PostHog (in der EU gehostet) — Produktanalyse und optionales Session-Replay
• ChatGPT-Ads-Messpixel (OpenAI) — misst, ob eine von uns bezahlte Anzeige zu einer Registrierung geführt hat. Nach dem Laden kontaktiert es OpenAI bei jedem Seitenaufruf und setzt zwei eigene Cookies, __oppref und __obref, die den Anzeigenklick und diesen Browser gegenüber OpenAI kennzeichnen.
• Meta-Pixel (Facebook/Instagram) — dieselbe Messung für Meta-Anzeigen, sofern wir solche schalten

5. Cookielose Analyse (keine Einwilligung erforderlich)

Wir nutzen die cookielose Analyse von Vercel, um den Gesamtverkehr und die Seitenleistung zu messen. Diese Werkzeuge setzen keine Cookies, speichern nichts auf Ihrem Gerät und verwenden keine stabile Kennung, um Sie über Besuche hinweg zu verfolgen, daher laufen sie für alle Besucher ohne Einwilligung.

• Vercel Web Analytics: aggregierte Besuchs- und Seitenkennzahlen
• Vercel Speed Insights: Messung der Seitenleistung

6. Funktionen Dritter, die Sie selbst auslösen

Einige Funktionen rufen einen Dritten erst in dem Moment auf, in dem Sie sie nutzen, weil die Funktion nur so arbeiten kann.

Wenn Sie einen Veranstaltungsort in das Ortsfeld eingeben, wird die Adressvervollständigung von Google geladen, um Adressen vorzuschlagen. Google erhält, was Sie in dieses Feld eingeben, zusammen mit Ihrer IP-Adresse und Browserinformationen, und kann eigene Cookies setzen. Wenn Sie das lieber vermeiden möchten, geben Sie den Ort ein und ignorieren Sie die Vorschläge.

7. Messung, die Ihr Gerät nicht nutzt

Wir zeichnen außerdem eine kleine Zahl von Produktereignissen auf unseren eigenen Servern auf, etwa das Erstellen eines Sitzplans oder das Starten eines Exports. Diese werden erfasst, ohne dass etwas auf Ihrem Gerät gelesen oder geschrieben wird, und wir ersetzen E-Mail-Adressen von Gästen durch einen nicht umkehrbaren Hash, bevor sie unseren Analyseanbieter erreichen. Da keine Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert oder von dort gelesen werden, hängen diese nicht von einer Cookie-Einwilligung ab; wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse daran, zu verstehen, wie das Produkt genutzt wird.

8. Ihre Auswahl verwalten

Sie können nicht notwendige Cookies jederzeit über das Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen akzeptieren oder ablehnen. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Ablehnen nicht notwendiger Cookies beeinträchtigt den Zugang zu den Kernfunktionen nicht, deaktiviert jedoch Produktanalyse, Session-Replay, Werbemessung und das Live-Chat-Widget.

9. Kontakt

Fragen zu dieser Cookie-Richtlinie? Schreiben Sie uns an contact@seatplanning.com.