Nutzungsbedingungen

1. Annahme dieser Bedingungen

Mit dem Zugriff auf SeatPlanning oder der Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

2. Der Dienst

SeatPlanning ist eine Webanwendung zum Erstellen von Sitzplänen und Raumplänen sowie zum Erfassen und Verwalten von Event-RSVP. Wir bieten eine kostenlose Stufe, die ohne Konto funktioniert, sowie kostenpflichtige Funktionen über einen einmaligen Event Pass oder ein laufendes Abonnement. Der Dienst wird für Ihre eigene Eventplanung bereitgestellt.

3. Voraussetzungen und Alter

Das kostenlose Sitzplan-Werkzeug können Sie ab 16 Jahren nutzen, oder ab dem Alter der digitalen Einwilligung in Ihrem Land. Für den Kauf eines kostenpflichtigen Plans müssen Sie 18 Jahre alt sein, denn in diesem Alter können Sie einen Vertrag schließen. Der Dienst richtet sich an Erwachsene, die reale Veranstaltungen organisieren, und nicht an Kinder. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie nur unter Beteiligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten kaufen.

4. Ihr Konto

Wenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten. Sie sind verantwortlich für Aktivitäten, die Sie selbst ausführen oder die Sie einer anderen Person erlauben, und für den sorgfältigen Umgang mit Ihren Zugangsdaten. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter contact@seatplanning.com, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten, und wir helfen Ihnen, es zu sichern.

5. Pläne, Gebühren und Abrechnung

Kostenpflichtige Funktionen werden auf zwei Wegen angeboten:

• Event Pass: ein einmaliger Kauf, der Premium-Funktionen für eine einzelne Veranstaltung freischaltet. Der Zugang beginnt, wenn Sie den Pass aktivieren, und läuft für den beim Checkout angezeigten Zeitraum, derzeit 90 Tage. Der beim Kauf angezeigte Zeitraum ist der Zeitraum, den Sie erhalten, und wir können ihn nachträglich nicht verkürzen.
• Abonnement: ein laufender Plan, der monatlich oder jährlich abgerechnet wird. Er verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Bei Jahresplänen senden wir Ihnen mindestens 60 Tage vor der Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail, mit dem Datum und dem Betrag.
• Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Wenn Sie Verbraucher sind, ist der beim Checkout angezeigte Preis der Gesamtbetrag, den Sie zahlen, einschließlich aller anfallenden Steuern. Wir stellen Ihnen niemals einen Betrag in Rechnung, den Sie nicht gesehen und dem Sie nicht zugestimmt haben.
• Sie können künftige Verlängerungen jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen beenden, mit wenigen Klicks und ohne Angabe von Gründen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und bis dahin behalten Sie den Zugang.
• Preisänderungen: Wir können den Preis eines Abonnements für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Wir teilen Ihnen das mindestens 30 Tage vorher mit, einschließlich des neuen Preises und des Datums, ab dem er gilt. Er gilt erst ab Ihrer nächsten Verlängerung. Wenn Sie ihn nicht zahlen möchten, kündigen Sie vor diesem Datum, dann wird er Ihnen nie berechnet. Eine Preisänderung gilt nie für einen Zeitraum, den Sie bereits bezahlt haben, und nie für einen Event Pass, den Sie bereits gekauft haben.

6. Widerrufsrecht und Erstattungen

SeatPlanning stellt digitale Inhalte und Online-Dienstleistungen bereit, auf die Sie unmittelbar nach der Zahlung zugreifen können. Nach dem Verbraucherrecht der EU und Rumäniens (Richtlinie 2011/83/EU und OUG 34/2014) gilt Folgendes:

• Event Pass, noch nicht aktiviert: Ein Event Pass, den Sie gekauft, aber noch nicht auf einen Plan angewendet haben, ist ein Guthaben. Es wurde nichts geliefert, Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt daher unberührt, und wir erstatten den vollen Betrag, ohne Angabe von Gründen.
• Event Pass nach der Aktivierung: Das Anwenden des Passes auf einen Plan schaltet die Premium-Funktionen sofort frei. Sie verlangen dies beim Checkout und bestätigen es mit einer gesonderten Kenntnisnahme; ab diesem Zeitpunkt gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht mehr. Wir dokumentieren Ihre Bestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs.
• Abonnements: Sie verlangen von uns, mit der Leistung sofort zu beginnen. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Beginn widerrufen, zahlen Sie nur für den bereits genutzten Teil, anteilig zum Gesamtpreis berechnet, und wir erstatten den Rest. Künftige Verlängerungen können Sie jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen beenden.
• Wenn wir Ihnen die Widerrufsbelehrung vor dem Kauf nicht erteilt haben oder wenn Sie den Beginn während der 14 Tage nicht verlangt haben, zahlen Sie nichts und wir erstatten den vollen Betrag.
• Erstattungen: Wir zahlen Ihnen unverzüglich zurück, spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie gezahlt haben. Für eine Erstattung berechnen wir niemals eine Gebühr.
• So widerrufen Sie: Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen, an contact@seatplanning.com. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
• Gesetzliche Rechte: Nichts hiervon berührt Ihre gesetzlichen Rechte, wenn der Dienst mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht so funktioniert, wie er sollte. Wenn Sie ein echtes Problem haben, wenden Sie sich an uns, und wir bringen es in Ordnung.

7. Vertragsmäßigkeit und Aktualisierungen

Nach dem Recht der EU und Rumäniens über digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (Richtlinie (EU) 2019/770, in Rumänien umgesetzt durch OUG 141/2021) schulden wir Ihnen einen Dienst, der seiner Beschreibung entspricht und so funktioniert, wie er soll.

• Wir stellen den Dienst mit den Funktionen, der Qualität und der Leistung bereit, die Sie vernünftigerweise erwarten können, und halten ihn für den Zweck geeignet, für den er verkauft wird.
• Solange Ihr Abonnement läuft, stellen wir die Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, um den Dienst vertragsmäßig zu halten, einschließlich Sicherheitsupdates. Bei einem einmaligen Event Pass tun wir dies für den Zeitraum, den der Pass abdeckt.
• Ist der Dienst nicht vertragsmäßig, können Sie von uns verlangen, die Vertragsmäßigkeit herzustellen. Wir tun dies unentgeltlich und innerhalb einer angemessenen Frist, die von Gesetzes wegen 15 Kalendertage ab Ihrer Mitteilung nicht überschreiten darf, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie.
• Bringen wir es nicht rechtzeitig in Ordnung oder ist die Vertragswidrigkeit erheblich, können Sie eine anteilige Minderung des Preises verlangen oder den Vertrag beenden und eine Erstattung für das erhalten, was nicht vertragsmäßig geliefert wurde.
• Bei Plänen, die über einen Zeitraum laufen, bleiben wir dafür verantwortlich, den Dienst während des gesamten Zeitraums vertragsmäßig zu halten.
• Diese Rechte bestehen neben dem oben beschriebenen Widerrufsrecht, und nichts in diesen Bedingungen schränkt sie ein.

8. Ihre Inhalte und Daten

Sie behalten das Eigentum an den Sitzplänen, Raumplänen, Gästelisten und sonstigen Inhalten, die Sie erstellen oder hochladen ("Ihre Inhalte"). Sie gewähren uns eine begrenzte, weltweite, gebührenfreie Lizenz, Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, ausschließlich um den Dienst für Sie zu betreiben und bereitzustellen. Wir verkaufen Ihre Inhalte nicht und verwenden sie nicht für Werbung.

• Soweit Ihre Inhalte personenbezogene Daten Ihrer Gäste enthalten, sind Sie der Verantwortliche und wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter nach unserem Auftragsverarbeitungsvertrag und Art. 28 DSGVO.
• Sie sind dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage für die Erhebung und Weitergabe von Gästedaten zu verfügen und die erforderlichen Einwilligungen für optionale Felder wie Angaben zur Ernährung oder zur Barrierefreiheit einzuholen.
• Sie können Ihre Inhalte jederzeit exportieren oder löschen. Das Löschen eines Plans oder Ihres Kontos löscht die zugehörigen Gästedaten, vorbehaltlich der Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

9. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, SeatPlanning nur zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen. Sie dürfen nicht:

• gegen Gesetze verstoßen oder Rechte anderer verletzen, einschließlich Datenschutz- und Persönlichkeitsrechten
• Schadsoftware hochladen, sich unbefugt Zugang zu verschaffen versuchen oder den Dienst stören oder überlasten
• den Dienst zurückentwickeln, kopieren, weiterverkaufen oder unterlizenzieren, außer soweit gesetzlich erlaubt
• den Dienst nutzen, um Spam oder rechtswidrige Nachrichten zu versenden oder personenbezogene Daten ohne geeignete Rechtsgrundlage zu erheben
• über den Dienst erhobene Gästedaten in einer Weise nutzen, die gegen das Datenschutzrecht verstößt, oder für Werbung, der der Gast nicht zugestimmt hat

10. Meldung rechtswidriger Inhalte

SeatPlanning speichert Inhalte, die unsere Nutzer erstellen, daher kann uns jede Person Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält. Senden Sie Ihre Meldung an contact@seatplanning.com, mit einem Link zum Inhalt, einer Erläuterung, warum Sie ihn für rechtswidrig halten, sowie Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir antworten können.

• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung, prüfen sie und teilen Ihnen mit, wie wir entschieden haben und aus welchen Gründen.
• Verstößt ein Inhalt gegen das Gesetz oder diese Bedingungen, können wir ihn entfernen, den Zugang dazu sperren, seine Sichtbarkeit einschränken oder das verantwortliche Konto sperren.
• Wir wenden diese Bedingungen sorgfältig und einheitlich an, unter Beachtung der Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Meinungsfreiheit.
• Wenn Sie meinen, dass wir Ihren Inhalt zu Unrecht entfernt haben, antworten Sie auf unsere Entscheidung, und wir prüfen sie erneut. Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, sowie jede Ihnen zur Verfügung stehende außergerichtliche Streitbeilegung bleiben bestehen.
• Wir setzen keine automatisierte Inhaltsmoderation ein: Meldungen werden von einem Menschen geprüft.

11. Unser geistiges Eigentum

Die Software, das Design und die Marke von SeatPlanning sowie die von uns bereitgestellten Inhalte stehen im Eigentum von MIVO STUDIO S.R.L. und sind durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Wir gewähren Ihnen ein begrenztes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, den Dienst nach diesen Bedingungen zu nutzen. Diese Bedingungen übertragen Ihnen keine unserer Rechte des geistigen Eigentums.

12. Dienste Dritter

Der Dienst ist mit Anbietern Dritter verbunden (zum Beispiel Stripe für Zahlungen). Ihre Nutzung dieser Dienste kann deren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen unterliegen. Für Dienste Dritter, die wir nicht kontrollieren, sind wir nicht verantwortlich.

13. KI-gestützte Funktionen

Wir setzen KI-gestützte Werkzeuge ein, auch von unserem Auftragsverarbeiter Anthropic, um bei der Beantwortung von Support-Nachrichten zu helfen. Wenn eine Antwort vom KI-Assistenten erzeugt und gesendet wird, ohne dass ein Mensch sie zuvor geprüft hat, wird sie als KI-generiert gekennzeichnet, und Sie können jederzeit einen Menschen verlangen. KI-generierte Antworten sind nicht immer zutreffend; prüfen Sie daher bitte alles Wichtige, bevor Sie sich darauf verlassen. Wir verwenden Ihre Inhalte nicht, um KI-Modelle Dritter zu trainieren.

14. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar und zuverlässig zu halten, versprechen aber nicht, dass er ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Wir können den Dienst aus triftigen Gründen ändern: um Probleme zu beheben, um ihn sicher zu halten, um das Gesetz einzuhalten, um einen Anbieter oder eine Technologie zu ersetzen, von der wir abhängen, oder um seine Funktionsweise zu verbessern. Würde eine Änderung eine kostenpflichtige Funktion entfernen oder spürbar einschränken, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden per E-Mail und erklären Ihnen, was sich ändert. Verschlechtert die Änderung den Dienst für Sie erheblich, können Sie Ihren kostenpflichtigen Plan innerhalb von 30 Tagen nach dieser Mitteilung kostenfrei beenden, und wir erstatten den nicht genutzten Teil dessen, was Sie gezahlt haben. Kurze Wartungsfenster und dringende Sicherheitsupdates sind keine Änderungen dieser Art, und wir halten sie so kurz wie möglich. Sollten wir den Dienst jemals vollständig einstellen, kündigen wir dies mindestens 60 Tage vorher an, erstatten den nicht genutzten Teil eines kostenpflichtigen Plans und halten den Export bis zum Tag der Einstellung funktionsfähig.

15. Haftungsausschlüsse

Wir versprechen nicht, dass der Dienst immer verfügbar oder völlig fehlerfrei ist. Software hat Fehler und Dienste haben Ausfälle, und wir beheben sie so schnell wir können. Was wir Ihnen schulden, ist ein Dienst, der unserer Beschreibung entspricht, der so funktioniert, wie Sie es von einem Sitzplan-Werkzeug vernünftigerweise erwarten können, und den wir aktuell und sicher halten, solange Ihr Plan läuft. Diese Pflichten ergeben sich aus dem Gesetz, und wir versuchen nicht, uns von ihnen zu befreien. Der Abschnitt zur Vertragsmäßigkeit erklärt, was Sie verlangen können, wenn wir dahinter zurückbleiben. Wenn Sie SeatPlanning als Unternehmen und nicht als Verbraucher nutzen, wird der Dienst wie besehen bereitgestellt, und wir schließen stillschweigende Zusicherungen und Gewährleistungen aus, soweit das Gesetz dies zulässt.

16. Haftungsbeschränkung

Verursachen wir Ihnen einen Schaden, weil wir gegen diese Bedingungen verstoßen oder den Dienst nicht ordnungsgemäß erbringen, haften wir dafür nach den gesetzlichen Vorschriften. Wir haften nicht für Schäden, die keine vorhersehbare Folge des Fehlers waren, nicht für Schäden durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle, das wir nicht vermeiden konnten, und nicht für Schäden, soweit sie durch Ihr eigenes Verhalten verursacht wurden. Geht bei einem kostenpflichtigen Plan etwas schief, ist unsere erste Antwort, es zu beheben; gelingt uns das nicht, können Sie eine Minderung des Preises verlangen oder den Vertrag beenden und eine Erstattung für das erhalten, was nicht ordnungsgemäß geliefert wurde. Diese Rechte stehen Ihnen von Gesetzes wegen zu, und wir schränken sie nicht ein. Wenn Sie SeatPlanning als Unternehmen und nicht als Verbraucher nutzen, haften wir, soweit das Gesetz dies zulässt, nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, für entgangenen Gewinn, für Geschäftsausfall oder für Datenverlust, und unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, insbesondere für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug, für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten oder für Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

17. Freistellung

Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie kein Verbraucher sind. Verbraucher sind Sie, wenn Sie eine natürliche Person sind und SeatPlanning überwiegend zu Zwecken nutzen, die außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Wenn Sie Verbraucher sind, gilt dieser Abschnitt für Sie nicht, und Ihre Haftung uns gegenüber richtet sich allein nach dem Gesetz. Wenn Sie kein Verbraucher sind, verpflichten Sie sich, uns die angemessenen und unmittelbaren Schäden einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten zu ersetzen, die uns aus einem Anspruch Dritter entstehen, der durch Ihre rechtswidrige Nutzung des Dienstes oder Ihren Verstoß gegen diese Bedingungen verursacht wurde, einschließlich Ansprüchen wegen Gästedaten, die Sie ohne geeignete Rechtsgrundlage erhoben haben. Wir informieren Sie unverzüglich über einen solchen Anspruch, wir schließen ohne vorherige Rückfrage bei Ihnen keinen Vergleich, und wir unternehmen angemessene Schritte, um die Kosten gering zu halten. Sie können die Verteidigung gegen den Anspruch übernehmen, indem Sie uns schriftlich mitteilen, dass Sie die Verantwortung dafür übernehmen.

18. Sperrung und Beendigung

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Konto ohne Angabe von Gründen löschen. Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden, wenn Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn Sie den Dienst rechtswidrig oder in einer Weise nutzen, die anderen Nutzern oder dem Dienst selbst schadet, wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan nicht bezahlen oder wenn das Gesetz oder eine zuständige Behörde es verlangt. Zuvor teilen wir Ihnen mit, worin das Problem besteht, geben Ihnen mindestens 14 Tage Zeit, es zu beheben, und handeln nur, wenn Sie das nicht tun. Wir können früher und ohne vorherige Ankündigung handeln, wenn eine echte Gefahr für andere Personen, für deren Daten oder für den Dienst besteht oder wenn uns das Gesetz keine Wahl lässt; in diesen Fällen informieren wir Sie so bald wie möglich danach, erklären den Grund und halten die Sperrung nicht weiter und nicht länger, als es das Problem erfordert. Sie können auf eine solche Entscheidung antworten und uns bitten, sie erneut zu prüfen; diese Entscheidung trifft ein Mensch und kein automatisiertes System. Beenden wir einen kostenpflichtigen Plan aus einem Grund, den Sie nicht zu vertreten haben, erstatten wir den nicht genutzten Teil dessen, was Sie gezahlt haben. Mit der Beendigung enden die Rechte, die wir Ihnen eingeräumt haben; Sie können Ihre Inhalte vor der Schließung Ihres Kontos exportieren, und wir löschen sie danach oder geben sie zurück, abgesehen von den Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Rumäniens und dem anwendbaren Recht der Europäischen Union. Wenn Sie Verbraucher sind, bleibt Ihnen zusätzlich der Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes erhalten, in dem Sie wohnen, und Sie können vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes klagen. Sollten wir jemals einen Anspruch gegen Sie geltend machen müssen und sind Sie Verbraucher, können wir dies nur vor den Gerichten des Landes tun, in dem Sie wohnen.

• Bitte wenden Sie sich zuerst an uns unter contact@seatplanning.com. Die meisten Probleme lassen sich schnell und ohne förmliches Verfahren klären.
• Wenn wir es nicht lösen können, können Verbraucher die alternative Streitbeilegung (SAL) über die rumänische Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) nutzen: https://anpc.ro/ce-este-sal/.
• Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land können auch die in ihrem eigenen Land zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung nutzen.
• Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus triftigen Gründen aktualisieren: um Änderungen des Dienstes abzubilden, um das Gesetz oder eine Entscheidung eines Gerichts oder einer Behörde einzuhalten, um den Dienst sicher zu halten oder um eine Änderung unserer Kosten oder der Anbieter abzubilden, von denen wir abhängen. Betrifft eine Änderung Ihre Rechte oder Pflichten in nennenswerter Weise, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden per E-Mail und teilen Ihnen mit, was sich ändert und warum. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihren kostenpflichtigen Plan vor dem Wirksamwerden der Änderung beenden, und wir erstatten den nicht genutzten Teil dessen, was Sie gezahlt haben. Änderungen gelten nie rückwirkend, und sie ändern nie die Bedingungen eines Event Pass, den Sie bereits gekauft haben; für ihn gelten weiterhin die Bedingungen, die beim Kauf galten. Kleine Änderungen, die Ihre Rechte nicht berühren, etwa die Korrektur eines Tippfehlers, werden mit ihrer Veröffentlichung wirksam.

21. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, wenden Sie sich an uns unter contact@seatplanning.com. Vollständige Anbieterangaben finden Sie in unserem Impressum.