Non c'è un codice QR nell'email del biglietto

Un codice QR mancante quasi sempre dipende da una di due cose: la modalità QR non è attivata per questa piantina, o l'ospite non ha effettivamente ancora rivendicato il suo posto.

Conferma che la modalità QR è attiva

1. Apri le impostazioni RSVP della tua piantina e vai alla scheda Configurazione RSVP.
2. In Tipo RSVP, controlla che Biglietto digitale e ingresso QR sia la modalità selezionata.

Se la piantina è impostata su Solo gestione manuale o RSVP pubblico, gli ospiti ricevono una conferma, non un biglietto. Passa a Biglietto digitale e ingresso QR se vuoi l'ingresso digitale per questo evento.

Conferma che l'ospite ha rivendicato

I biglietti vengono inviati solo dopo che un ospite completa la sua rivendicazione, non quando invii l'invito. Se lo stato di un ospite mostra ancora come in sospeso o non rivendicato, non hanno ancora finito di rivendicare.

1. Apri Gestione Posti, che apre la tua lista ospiti.
2. Trova l'ospite e controlla il suo stato di rivendicazione.
3. Se non hanno rivendicato, chiedigli di aprire il loro link di rivendicazione e completare i passaggi, o rinvia il suo invito se il link è scaduto.

Una volta che rivendicano, il loro biglietto con il codice QR viene inviato automaticamente.

Se hanno rivendicato ma ancora non hanno il biglietto

In Gestione Posti, trova l'ospite nell'elenco e scegli Rinvia email del biglietto. Questo invia lo stesso biglietto di nuovo senza chiedere loro di rivendicare una seconda volta, e è la correzione più veloce se l'email originale è stata mancata o filtrata.

Cosa fare dopo

• Attiva biglietti QR e ingresso per come funziona l'intero flusso QR.
• Rinvia il biglietto di un ospite per inviare un'altra copia senza cambiare la sua rivendicazione.
• Il mio link RSVP o di rivendicazione non funziona se l'ospite non riesce a superare il passaggio di rivendicazione.