Non c'è un codice QR nell'email del biglietto
Un biglietto viene inviato solo dopo che un ospite ha rivendicato il suo posto, e solo se la modalità QR è ancora attiva per la piantina. Controlla entrambi prima di assumere che qualcosa sia rotto.
Un codice QR mancante quasi sempre dipende da una di due cose: la modalità QR non è attivata per questa piantina, o l'ospite non ha effettivamente ancora rivendicato il suo posto.
Conferma che la modalità QR è attiva
- Apri Gestione RSVP nella tua piantina e vai alla scheda Configurazione RSVP.
- In Tipo RSVP, controlla che Biglietto digitale e accesso QR sia la modalità selezionata.
Se la piantina è impostata su Solo gestione manuale o RSVP self-service, gli ospiti ricevono una conferma, non un biglietto. Passa a Biglietto digitale e accesso QR se vuoi l'ingresso digitale per questo evento.
Conferma che l'ospite ha rivendicato
I biglietti vengono inviati solo dopo che un ospite completa la sua rivendicazione, non quando invii l'invito. Se lo stato di un ospite mostra ancora come in sospeso o non rivendicato, non hanno ancora finito di rivendicare.
- Apri Gestione Posti, che apre la tua lista ospiti.
- Trova l'ospite e controlla il suo stato di rivendicazione.
- Se non hanno rivendicato, chiedigli di aprire il loro link di rivendicazione e completare i passaggi, o rinvia il suo invito se il link è scaduto.
Una volta che rivendicano, il loro biglietto con il codice QR viene inviato automaticamente.
Se hanno rivendicato ma ancora non hanno il biglietto
In Gestione Posti, trova l'ospite nell'elenco e scegli Rinvia email del biglietto. Questo invia lo stesso biglietto di nuovo senza chiedere loro di rivendicare una seconda volta, e è la correzione più veloce se l'email originale è stata mancata o filtrata.
Cosa fare dopo
- Attiva biglietti QR e ingresso per come funziona l'intero flusso QR.
- Rinvia il biglietto di un ospite per inviare un'altra copia senza cambiare la sua rivendicazione.
- Il mio link RSVP o di rivendicazione non funziona se l'ospite non riesce a superare il passaggio di rivendicazione.
Domande frequenti
Un ospite ha confermato la presenza. Perché non hanno ancora un biglietto?
Confermare la presenza e rivendicare un posto sono due passaggi diversi in modalità QR. Un biglietto viene emesso solo dopo che un ospite completa il passaggio di rivendicazione attraverso il loro link di rivendicazione.
Ho attivato la modalità QR dopo aver inviato gli inviti. Gli ospiti vecchi riceveranno i biglietti?
Gli ospiti che hanno già risposto mantengono il loro stato esistente. Invia o rinvia il loro invito in modo che ricevano un link di rivendicazione, e il loro biglietto seguirà una volta che rivendicano.
Posso emettere un biglietto manualmente senza che l'ospite rivendichi?
No. I biglietti sono legati al passaggio di rivendicazione in modo che l'ingresso rimanga accurato. Se un ospite non riesce a rivendicare online, puoi comunque registrarli manualmente all'ingresso cercandoli nella tua lista ospiti.
L'email è arrivata ma l'immagine QR sembra rotta. Adesso?
Di solito il client di email blocca le immagini per impostazione predefinita. Chiedi all'ospite di caricare le immagini in quell'email, o rinvia il biglietto, che invia una copia nuova.