Emailul cu biletul nu are cod QR
Biletul pleacă doar după ce un invitat își revendică locul și doar dacă modul QR este încă activ pentru planul de așezare. Verifică ambele înainte să crezi că ceva s-a stricat.
Un cod QR lipsă ține aproape întotdeauna de unul din două lucruri: modul QR nu este activat pentru acest plan de așezare sau invitatul nu și-a revendicat încă locul.
Verifică dacă modul QR este activ
- Deschide setările RSVP ale planului tău de așezare și mergi la tabul Configurare RSVP.
- La Tip RSVP, verifică dacă modul selectat este Bilet digital și intrare QR.
Dacă planul de așezare este setat pe Doar gestiune manuală sau pe RSVP autonom, invitații primesc o confirmare, nu un bilet. Treci pe Bilet digital și intrare QR dacă vrei intrare digitală pentru acest eveniment.
Verifică dacă invitatul a revendicat
Biletele se trimit abia după ce un invitat își finalizează revendicarea, nu când trimiți tu invitația. Dacă statusul unui invitat este încă în așteptare sau nerevendicat, înseamnă că nu a terminat revendicarea.
- Deschide Gestionarea locurilor, care se deschide direct pe lista de invitați.
- Găsește invitatul și verifică-i statusul de revendicare.
- Dacă nu a revendicat, roagă-l să deschidă linkul de revendicare și să parcurgă pașii, sau trimite-i din nou invitația dacă linkul a expirat.
După ce revendică, biletul lui cu cod QR pleacă automat.
Dacă a revendicat, dar tot nu are bilet
În Gestionarea locurilor, găsește invitatul în listă și alege Retrimite emailul cu biletul. Asta trimite același bilet din nou, fără să îi ceri să revendice a doua oară, și este cea mai rapidă soluție dacă emailul inițial a fost ratat sau filtrat.
Ce urmează
- Activează biletele și intrarea cu QR pentru felul în care funcționează întregul flux QR.
- Retrimite biletul unui invitat ca să trimiți încă o copie fără să îi schimbi revendicarea.
- Linkul meu de RSVP sau de revendicare nu funcționează dacă invitatul nu reușește deloc să treacă de pasul de revendicare.
Întrebări frecvente
Un invitat a răspuns la RSVP. De ce nu are încă bilet?
Confirmarea prezenței și revendicarea locului sunt doi pași diferiți în modul QR. Biletul este emis abia după ce invitatul finalizează pasul de revendicare, prin linkul lui de revendicare.
Am activat modul QR după ce am trimis invitațiile. Invitații vechi vor primi bilete?
Invitații care au răspuns deja își păstrează statusul existent. Trimite sau retrimite-le invitația, ca să primească un link de revendicare, iar biletul urmează după ce revendică.
Pot emite un bilet manual, fără ca invitatul să revendice?
Nu. Biletele sunt legate de pasul de revendicare, ca intrarea să rămână corectă. Dacă un invitat nu poate revendica online, îi poți face check-in manual la intrare, căutându-l în lista de invitați.
Emailul a ajuns, dar imaginea cu codul QR pare stricată. Ce fac?
De obicei este vorba despre un client de email care blochează imaginile implicit. Roagă invitatul să încarce imaginile în acel email sau retrimite biletul, ceea ce trimite o copie nouă.