Sari la conținutul principal
Centru de ajutor

Depanare și întrebări frecvente

Soluții și răspunsuri la întrebările frecvente.

Linkul meu de RSVP sau de revendicare nu funcționeazăLinkurile de RSVP și de revendicare sunt personale pentru fiecare invitat și încetează să funcționeze după o vreme. Iată de ce se întâmplă și cum îi dai unui invitat un link valid.
Un invitat nu a primit emailul de invitațieÎncepe cu folderul spam, apoi verifică adresa salvată pe locul invitatului. O adresă greșită sau nelivrabilă este cel mai frecvent motiv pentru care o invitație nu ajunge.
Emailul cu biletul nu are cod QRBiletul pleacă doar după ce un invitat își revendică locul și doar dacă modul QR este încă activ pentru planul de așezare. Verifică ambele înainte să crezi că ceva s-a stricat.
Am atins limita de locuri sau de mesePlanul tău stabilește câte mese și câte locuri poate avea un plan de așezare. Iată ce înseamnă mesajul de limită și ce opțiuni ai ca să treci de el.
Planul de așezare spune că este în editareUn singur om poate edita canvasul unui plan de așezare la un moment dat. Iată ce înseamnă ecranul blocat și cum preiei controlul sau aștepți să se elibereze.
Modificările mele nu se salveazăSeatPlanning îți salvează munca automat, pe măsură ce editezi. Iată cum citești indicatorul de salvare, cum forțezi o salvare și ce înseamnă pierderea sesiunii de editare.
Nu pot trimite invitații pe emailInvitațiile pe email au nevoie de RSVP activat, de un plan plătit și de invitați deja adăugați în planul de așezare. Iată cum verifici fiecare condiție și ce înseamnă mesajele de limită.
Întrebări frecventeRăspunsuri scurte la cele mai frecvente întrebări: folosirea pe mobil, confidențialitatea datelor, testarea gratuită a SeatPlanning și cum funcționează anulările și rambursările.

Întrebări frecvente

De ce expiră linkurile?

Asta împiedică folosirea unor invitații vechi mult după ce evenimentul a trecut și face ca un link redirecționat sau scăpat din mână să nu rămână deschis la nesfârșit.

Cum îmi dau seama dacă un email chiar nu a putut fi livrat?

Verifică statusul invitatului în Gestionarea locurilor. O adresă care a returnat eroare sau care pare invalidă este sărită, iar asta e altceva decât un email care pur și simplu nu a fost deschis încă.

Un invitat a răspuns la RSVP. De ce nu are încă bilet?

Confirmarea prezenței și revendicarea locului sunt doi pași diferiți în modul QR. Biletul este emis abia după ce invitatul finalizează pasul de revendicare, prin linkul lui de revendicare.

De ce limitează SeatPlanning locurile și mesele?

Planul tău stabilește câtă capacitate poate avea un plan de așezare, la fel ca la orice abonament cu trepte de utilizare. Planurile superioare includ mai mult loc de creștere.

De ce poate edita canvasul o singură persoană o dată?

Dacă doi oameni ar muta mese și locuri în același plan de așezare simultan, și-ar suprascrie modificările unul altuia. Blocajul se asigură că este activă o singură sesiune de editare, ca să nu se piardă nimic.

Trebuie vreodată să salvez manual?

De obicei nu. SeatPlanning salvează automat în timp ce lucrezi. Salvarea manuală există pentru liniștea ta, nu pentru că ar fi obligatorie.

Pot trimite o invitație către o adresă care nu este în lista de invitați?

Nu. Invitațiile merg doar către invitații deja adăugați în planul tău de așezare. Adaugă mai întâi persoana pe un loc, apoi trimite-i invitația.

SeatPlanning funcționează pe telefon sau pe tabletă?

Rulează în orice browser modern, inclusiv pe telefoane și tablete, pentru că nu există o aplicație separată de instalat. Construirea și editarea unui plan de așezare merg cel mai ușor pe un ecran mai mare. Telefonul este bun pentru verificarea listei de invitați, urmărirea răspunsurilor RSVP sau scanarea biletelor la intrare.