No hay código QR en el correo de la entrada
Una entrada solo se envía una vez que un invitado reclama su asiento, y solo si el modo QR sigue activo para el plano. Revisa ambas cosas antes de asumir que algo está roto.
Que falte un código QR casi siempre se reduce a una de dos cosas: el modo QR no está activado para este plano, o el invitado todavía no ha reclamado su asiento.
Confirma que el modo QR está activo
- Abre las RSVP settings de tu plano y ve a la pestaña RSVP Configuration.
- En RSVP Type, comprueba que Digital Ticket & QR Entry es el modo seleccionado.
Si el plano está configurado en Manual Management Only o Public RSVP en su lugar, los invitados reciben una confirmación, no una entrada. Cambia a Digital Ticket & QR Entry si quieres control de acceso digital para este evento.
Confirma que el invitado ha reclamado
Las entradas se envían solo después de que un invitado complete su reclamo, no cuando envías la invitación. Si el estado de un invitado todavía muestra pendiente o sin reclamar, aún no ha terminado de reclamar.
- Abre Seats Management, que se abre en tu lista de invitados.
- Busca al invitado y revisa su estado de reclamo.
- Si no ha reclamado, pídele que abra su enlace de reclamo y complete los pasos, o reenvía su invitación si el enlace ha caducado.
Una vez que reclama, su entrada con el código QR se envía automáticamente.
Si ya ha reclamado pero sigue sin entrada
En Seats Management, busca al invitado en la lista y elige Resend ticket email. Esto envía la misma entrada de nuevo sin pedirle que reclame por segunda vez, y es la solución más rápida si el correo original se perdió o fue filtrado.
Qué hacer a continuación
- Activa las entradas y el acceso con QR para ver cómo funciona todo el flujo de QR.
- Reenvía la entrada de un invitado para enviar otra copia sin cambiar su reclamo.
- Mi enlace de RSVP o de reclamo no funciona si el invitado no logra pasar del paso de reclamo.