Mi enlace de RSVP o de reclamo no funciona
Los enlaces de RSVP y de reclamo son personales para cada invitado y dejan de funcionar pasado un tiempo. Aquí te explicamos por qué pasa y cómo darle a un invitado un enlace que vuelva a funcionar.
Cada enlace de RSVP y de reclamo que envías es personal. Está ligado a un invitado y un asiento, así que no está pensado para reutilizarse, compartirse entre invitados o guardarse en marcadores de forma indefinida. Si un invitado te dice que su enlace no funciona, casi siempre es una de estas pocas cosas, y todas tienen la misma solución.
Por qué un enlace deja de funcionar
- Ha caducado. Los enlaces se mantienen válidos durante un tiempo limitado después de que los envías, y luego dejan de funcionar por sí solos.
- Ya se usó. Una vez que un invitado envía su respuesta o reclama su asiento, abrir el mismo enlace de nuevo muestra su respuesta existente en lugar de un formulario en blanco.
- El modo de RSVP del plano cambió. Si cambiaste de modo después de enviar las invitaciones, los enlaces antiguos pueden ya no coincidir con cómo recoge respuestas tu plano ahora.
- Se copió o reenvió mal. Un enlace parcial, o uno pegado con caracteres de más, no se abrirá correctamente.
Dale al invitado un enlace que funcione
Cómo le envías un enlace nuevo depende de en qué punto del proceso está el invitado.
- Todavía no ha respondido, o tu plano usa RSVP público: envía su invitación de nuevo desde Email Invitations. Un envío nuevo le da un enlace que funciona, y su asiento y cualquier respuesta anterior se mantienen igual.
- Ya confirmó y reclamó su asiento en el modo de entrada QR: abre Seats Management, busca al invitado en la lista y elige Resend ticket email. Recibe de nuevo su entrada y código QR para el mismo asiento.
Dale a los enlaces más tiempo antes de que caduquen
Los enlaces de reclamo solo caducan en el modo de entrada QR, y tú defines cuánto duran cuando envías las invitaciones.
- Abre Email Invitations de tu plano.
- En el paso Compose, busca Invitation link expires in.
- Elige una ventana más larga antes de enviar.
Esto se aplica a las invitaciones que envíes después del cambio. Los enlaces ya entregados conservan la ventana que tenían cuando se enviaron.
Qué hacer a continuación
- Elegir un modo de RSVP para ver cómo cada modo gestiona los enlaces de forma distinta.
- Activa el RSVP público si prefieres un único enlace para compartir en lugar de uno por invitado.
- Reenvía la entrada de un invitado para la versión específica de QR de esta solución.