Il mio link RSVP o di rivendicazione non funziona
I link RSVP e di rivendicazione sono personali per ogni ospite e smettono di funzionare dopo un po'. Ecco perché succede e come dare a un ospite un link funzionante di nuovo.
Ogni link RSVP e di rivendicazione che invii è personale. È legato a un ospite e un posto, quindi non è destinato a essere riutilizzato, condiviso tra ospiti o aggiunto ai segnalibri indefinitamente. Se un ospite ti dice che il suo link non funziona, è quasi sempre una di poche cose, e tutte hanno la stessa soluzione.
Perché un link smette di funzionare
- È scaduto. I link rimangono validi per un tempo limitato dopo averli inviati, quindi smettono di funzionare da soli.
- È stato già usato. Una volta che un ospite invia la sua risposta o rivendica il suo posto, aprire di nuovo lo stesso link mostra la loro risposta esistente invece di un modulo vuoto.
- La modalità RSVP della piantina è cambiata. Se hai cambiato modalità dopo aver inviato gli inviti, i link più vecchi potrebbero non corrispondere più a come la tua piantina raccoglie le risposte adesso.
- È stato copiato o inoltrato in modo non corretto. Un link parziale, o uno incollato con caratteri extra, non si aprirà correttamente.
Dai all'ospite un link funzionante
Come invii un link nuovo dipende da dove è l'ospite nel processo.
- Non hanno ancora risposto, o la tua piantina usa RSVP self-service: invia di nuovo il loro invito da Inviti Email. Un nuovo invio dà loro un link funzionante, e il loro posto e eventuali risposte precedenti rimangono come erano.
- Hanno già confermato e rivendicato il loro posto in modalità ingresso QR: apri Gestione Posti, trova l'ospite nell'elenco e scegli Rinvia email del biglietto. Ricevono il loro biglietto e codice QR per lo stesso posto di nuovo.
Dai più tempo ai link prima che scadano
I link di rivendicazione scadono solo in modalità ingresso QR, e tu imposti per quanto tempo durano quando invii gli inviti.
- Apri Inviti Email per la tua piantina.
- Nel passaggio Componi, trova Scadenza del link di invito.
- Scegli una finestra più lunga prima di inviare.
Questo si applica agli inviti che invii dopo il cambiamento. I link già consegnati mantengono la finestra che avevano quando sono stati inviati.
Cosa fare dopo
- Scegliere una modalità RSVP per vedere come ogni modalità gestisce diversamente i link.
- Attiva RSVP self-service se vuoi un link condivisibile singolo invece di quelli per-ospite.
- Rinvia il biglietto di un ospite per la versione specifica QR di questa correzione.
Domande frequenti
Perché i link scadono?
Impedisce che i vecchi inviti vengano usati molto tempo dopo che il tuo evento è finito, e impedisce che un link che viene inoltrato o perso rimanga aperto per sempre.
Rinviare un link cambierà il posto o le risposte dell'ospite?
No. Rinviare dà all'ospite un link nuovo e funzionante allo stesso posto e alle stesse risposte che ha già dato. Nulla sulla loro assegnazione cambia.
Posso fare in modo che ogni link futuro duri più a lungo?
Sì, in modalità ingresso QR. Imposta la Scadenza del link di invito nel passaggio Componi di Inviti Email prima di inviare. Si applica agli inviti che invii dopo il cambiamento, non a quelli già consegnati.
Un ospite dice che qualcun altro ha aperto il suo link prima di loro. Cosa è successo?
Ogni link appartiene a un ospite e un posto. Se è stato inoltrato o aperto su un dispositivo condiviso, chiunque lo apra per primo vede il modulo. Rinvia all'ospite un link nuovo se la sua risposta sembra sbagliata.