Reenvía el ticket de un invitado
Reenvía el ticket digital de un invitado desde Seats Management una vez que haya reclamado su asiento, para que reciba su código QR de nuevo sin tener que reclamar otra vez.
Los invitados pierden correos. Un ticket puede acabar enterrado en la carpeta de promociones, borrado por error, o enviado a la bandeja equivocada por una errata que ya corregiste. Cuando pasa, el invitado no necesita empezar de nuevo. Puedes reenviarle su ticket directamente desde Seats Management.
Reenvía el ticket de un invitado
Reenviar está disponible para invitados que han confirmado y reclamado su asiento, ya que es entonces cuando existe un ticket para enviar.
- Abre Seats Management, que se abre en tu lista de invitados.
- Busca al invitado en la lista.
- Elige Resend ticket email.
El invitado recibe de nuevo el mismo ticket digital y código QR por correo. Su asiento y su estado de reclamación se quedan exactamente igual.
Para un invitado que todavía no ha reclamado
Si un invitado nunca reclamó, no hay ticket que reenviar. Envía su invitación de nuevo desde Email Invitations en su lugar, lo que le da un enlace de reclamación nuevo para que pueda confirmar y recoger su ticket.
Si un invitado sigue sin encontrarlo
Pídele que revise primero su carpeta de spam o correo no deseado, ya que esa es la razón más común por la que un ticket se pierde. Si su correo en tu lista de invitados tiene una errata, corrígela y reenvía, ya que el ticket va adonde apunte la dirección guardada.
Para un invitado que de verdad no tiene forma de recibir correo antes del evento, todavía puedes registrar su entrada en la puerta. Búscalo en tu lista de invitados y confirma su entrada manualmente en vez de escanear un código.
Qué hacer a continuación
- Enlaces de reclamación y caducidad para entender por qué un enlace podría dejar de funcionar.
- Registra la entrada de invitados con el escáner para saber qué hacer en la puerta.
- Sigue las respuestas y filtra tu lista de invitados para encontrar invitados que todavía no han reclamado.