Enlaces de reclamación y caducidad
Cada invitado recibe su propio enlace de reclamación para confirmar asistencia y recoger un ticket digital. Así es como funciona la página de reclamación y cómo controlar cuánto tiempo siguen siendo válidos los enlaces.
Cada invitado en modo QR recibe un enlace de reclamación que es solo suyo. Así confirma su asistencia, elige un asiento si tú lo permites, y obtiene su ticket digital. Entender cómo se comporta el enlace te ayuda a resolver problemas cuando un invitado dice que el suyo no funciona.
Cómo funciona un enlace de reclamación
Cuando envías invitaciones en modo QR, el correo de cada invitado contiene un enlace generado solo para él. Al abrirlo, llega a su página de reclamación, donde:
- Ve los detalles del evento y confirma que asistirá.
- Elige un asiento, si has activado la elección de asiento, o acepta el que le asignaste.
- Responde cualquier pregunta personalizada que hayas añadido, como una elección de comida.
- Envía su reclamación.
En cuanto la envía, su ticket digital con un código QR llega a su bandeja de entrada. La página de reclamación también muestra una opción para declinar, así los invitados que no puedan asistir pueden avisarte sin reclamar un asiento.
Define cuánto tiempo siguen siendo válidos los enlaces
Eliges cuánto tiempo sigue siendo válido un enlace de reclamación cuando envías las invitaciones. Una ventana más corta anima a los invitados a responder pronto y mantiene tus decisiones de asientos actualizadas cerca del evento. Una ventana más larga da a los invitados más tiempo si estás enviando invitaciones con bastante antelación.
- Abre Email Invitations para tu plano.
- En el paso Compose, busca Invitation link expires in.
- Elige cuánto tiempo quieres que los enlaces sigan siendo válidos, y envía.
Esto se aplica a las invitaciones que envíes después de configurarlo, así que los enlaces ya entregados conservan la ventana que tenían cuando se enviaron.
Cuándo deja de funcionar un enlace
El enlace de reclamación de un invitado deja de funcionar en cuanto pasa su ventana de validez, o en cuanto ese invitado ya ha reclamado y no has reabierto las respuestas. En cualquiera de los dos casos, la página de reclamación muestra un mensaje claro en vez del formulario.
Si un invitado te contacta diciendo que su enlace no funciona y todavía no ha reclamado, envía su invitación de nuevo desde Email Invitations para darle un enlace nuevo. Su asiento y cualquier respuesta anterior se quedan como estaban.
Qué hacer a continuación
- Reenvía el ticket de un invitado cuando un invitado que ya ha reclamado pierda su correo del ticket.
- Activa los tickets QR y la entrada para una visión general de todo el flujo QR.
- Registra la entrada de invitados con el escáner para ver qué pasa una vez que un invitado tiene su ticket.