Claim-Links und Ablauf
Jeder Gast erhält seinen eigenen Claim-Link, um die Teilnahme zu bestätigen und ein digitales Ticket abzuholen. Hier erfährst du, wie die Claim-Seite funktioniert und wie du steuerst, wie lange Links gültig bleiben.
Jeder Gast im QR-Modus erhält einen Claim-Link, der ihm allein gehört. Damit bestätigt er seine Teilnahme, wählt, falls du das zulässt, einen Sitzplatz und erhält sein digitales Ticket. Zu verstehen, wie der Link sich verhält, hilft dir bei der Fehlersuche, wenn ein Gast sagt, seiner funktioniere nicht.
Wie ein Claim-Link funktioniert
Versendest du Einladungen im QR-Modus, enthält die E-Mail jedes Gastes einen eigens für ihn generierten Link. Öffnet er ihn, gelangt er auf seine Claim-Seite, wo er:
- die Event-Details sieht und seine Teilnahme bestätigt.
- einen Sitzplatz wählt, falls du die Sitzplatzwahl aktiviert hast, oder den ihm zugewiesenen Sitzplatz akzeptiert.
- alle von dir hinzugefügten individuellen Fragen beantwortet, etwa eine Essensauswahl.
- seinen Claim einreicht.
Sobald er einreicht, landet sein digitales Ticket mit einem QR-Code in seinem Posteingang. Die Claim-Seite zeigt außerdem eine Absage-Option, damit Gäste, die nicht kommen können, dir Bescheid geben können, ohne einen Sitzplatz zu beanspruchen.
Festlegen, wie lange Links gültig bleiben
Du legst fest, wie lange ein Claim-Link gültig bleibt, wenn du Einladungen versendest. Ein kürzeres Zeitfenster ermutigt Gäste, zügig zu antworten, und hält deine Sitzplatzentscheidungen näher am Event aktuell. Ein längeres Zeitfenster gibt Gästen mehr Zeit, wenn du Einladungen weit im Voraus versendest.
- Öffne E-Mail-Einladungen für deinen Sitzplan.
- Finde im Schritt Verfassen die Option Einladungslink läuft ab in.
- Wähle, wie lange die Links gültig bleiben sollen, und sende danach.
Das gilt für Einladungen, die du nach dem Festlegen versendest, bereits zugestellte Links behalten also das Zeitfenster, das sie beim Versand hatten.
Wenn ein Link nicht mehr funktioniert
Der Claim-Link eines Gastes funktioniert nicht mehr, sobald sein Gültigkeitsfenster abgelaufen ist, oder sobald dieser Gast bereits beansprucht hat und du Antworten nicht wieder geöffnet hast. In beiden Fällen zeigt die Claim-Seite eine klare Meldung statt des Formulars.
Meldet sich ein Gast, weil sein Link nicht funktioniert, und er hat noch nicht beansprucht, sende seine Einladung über E-Mail-Einladungen erneut, um ihm einen frischen Link zu geben. Sein Sitzplatz und alle bisherigen Antworten bleiben dabei unverändert.
Wie es weitergeht
- Das Ticket eines Gastes erneut senden, wenn ein Gast, der bereits beansprucht hat, seine Ticket-E-Mail verliert.
- QR-Tickets und Einlass aktivieren für einen Überblick über den gesamten QR-Ablauf.
- Gäste mit dem Scanner einchecken für das, was passiert, sobald ein Gast sein Ticket hat.