Liens de réclamation et expiration
Chaque invité reçoit son propre lien de réclamation pour confirmer sa présence et récupérer un billet numérique. Voici comment fonctionne la page de réclamation et comment régler la durée de validité des liens.
Chaque invité en mode QR reçoit un lien de réclamation qui n'appartient qu'à lui. C'est ainsi qu'il confirme sa présence, choisit une place si vous l'autorisez, et reçoit son billet numérique. Comprendre le comportement du lien vous aide à dépanner quand un invité dit que le sien ne fonctionne pas.
Comment fonctionne un lien de réclamation
Quand vous envoyez des invitations en mode QR, l'e-mail de chaque invité contient un lien généré spécialement pour lui. En l'ouvrant, il accède à sa page de réclamation, où il peut :
- Voir les détails de l'événement et confirmer sa présence.
- Choisir une place, si vous avez activé le choix de la place, ou accepter la place que vous lui avez assignée.
- Répondre à toute question personnalisée que vous avez ajoutée, comme un choix de repas.
- Soumettre sa réclamation.
Dès qu'il soumet sa réclamation, son billet numérique avec un QR code atterrit dans sa boîte de réception. La page de réclamation propose aussi une option de refus, pour que les invités qui ne peuvent pas venir puissent vous le faire savoir sans réclamer de place.
Régler la durée de validité des liens
Vous choisissez la durée de validité d'un lien de réclamation au moment où vous envoyez les invitations. Une fenêtre plus courte pousse les invités à répondre rapidement et garde vos décisions de placement à jour plus près de l'événement. Une fenêtre plus longue laisse plus de temps aux invités si vous envoyez les invitations bien à l'avance.
- Ouvrez Email Invitations pour votre plan.
- À l'étape Composer, trouvez Le lien d'invitation expire dans.
- Choisissez la durée pendant laquelle vous voulez que les liens restent valides, puis envoyez.
Cela s'applique aux invitations envoyées après ce réglage, les liens déjà livrés conservent donc la fenêtre de validité qu'ils avaient au moment de leur envoi.
Quand un lien cesse de fonctionner
Le lien de réclamation d'un invité cesse de fonctionner une fois passée sa fenêtre de validité, ou une fois que cet invité a déjà réclamé et que vous n'avez pas rouvert les réponses. Dans les deux cas, la page de réclamation affiche un message clair au lieu du formulaire.
Si un invité vous contacte pour dire que son lien ne fonctionne pas et qu'il n'a pas encore réclamé, renvoyez son invitation depuis Email Invitations pour lui donner un nouveau lien. Sa place et ses réponses précédentes restent telles qu'elles étaient.
Pour aller plus loin
- Renvoyer le billet d'un invité quand un invité qui a déjà réclamé perd son e-mail de billet.
- Activer les billets QR et l'entrée pour une vue d'ensemble de tout le parcours QR.
- Enregistrer les invités avec le scanner pour ce qui se passe une fois qu'un invité a son billet.