Renvoyer le billet d'un invité
Renvoyez le billet numérique d'un invité depuis Gestion des sièges une fois qu'il a réclamé sa place, pour qu'il reçoive à nouveau son QR code sans avoir à réclamer deux fois.
Les invités perdent des e-mails. Un billet peut finir enfoui dans un dossier de promotions, supprimé par erreur, ou envoyé à la mauvaise boîte de réception à cause d'une faute de frappe que vous avez depuis corrigée. Quand cela arrive, l'invité n'a pas besoin de tout recommencer. Vous pouvez renvoyer son billet directement depuis Gestion des sièges.
Renvoyer le billet d'un invité
Le renvoi est disponible pour les invités qui ont confirmé et réclamé leur place, puisque c'est à ce moment-là qu'un billet existe à envoyer.
- Ouvrez Gestion des sièges, qui s'ouvre sur votre liste d'invités.
- Trouvez l'invité dans la liste.
- Choisissez Renvoyer l'e-mail du billet.
L'invité reçoit à nouveau le même billet numérique et le même code QR par e-mail. Sa place et son statut de réclamation restent exactement les mêmes.
Pour un invité qui n'a pas encore réclamé
Si un invité n'a jamais réclamé, il n'y a pas de billet à renvoyer. Renvoyez plutôt son invitation depuis Email Invitations, ce qui lui donne un nouveau lien de réclamation pour qu'il puisse confirmer et récupérer son billet.
Si un invité ne le retrouve toujours pas
Demandez-lui de vérifier d'abord son dossier de spam ou de courrier indésirable, puisque c'est la raison la plus fréquente d'un billet introuvable. Si son adresse e-mail sur votre liste d'invités contient une faute de frappe, corrigez-la et renvoyez, puisque le billet part vers l'adresse enregistrée.
Pour un invité qui n'a réellement aucun moyen de recevoir d'e-mail avant l'événement, vous pouvez tout de même l'enregistrer à l'entrée. Recherchez-le sur votre liste d'invités et confirmez son entrée manuellement plutôt que de scanner un code.
Pour aller plus loin
- Liens de réclamation et expiration pour comprendre pourquoi un lien peut ne plus fonctionner.
- Enregistrer les invités avec le scanner pour savoir quoi faire à l'entrée.
- Suivre les réponses et filtrer votre liste d'invités pour trouver les invités qui n'ont pas encore réclamé leur place.