Das Ticket eines Gastes erneut senden
Sende das digitale Ticket eines Gastes aus der Platzverwaltung erneut, sobald er seinen Sitzplatz beansprucht hat, damit er seinen QR-Code wieder erhält, ohne erneut zu beanspruchen.
Gäste verlieren E-Mails. Ein Ticket kann im Werbeordner verschwinden, versehentlich gelöscht werden oder wegen eines mittlerweile korrigierten Tippfehlers im falschen Posteingang landen. Passiert das, muss der Gast nicht von vorn beginnen. Du kannst sein Ticket direkt aus der Platzverwaltung erneut senden.
Das Ticket eines Gastes erneut senden
Das erneute Senden steht für Gäste zur Verfügung, die bestätigt und ihren Sitzplatz beansprucht haben, denn erst dann existiert ein Ticket zum Versenden.
- Öffne die Platzverwaltung, die auf deiner Gästeliste startet.
- Finde den Gast in der Liste.
- Wähle Ticket-E-Mail erneut senden.
Der Gast erhält dasselbe digitale Ticket und denselben QR-Code erneut per E-Mail. Sitzplatz und Claim-Status bleiben genau so, wie sie waren.
Für einen Gast, der noch nicht beansprucht hat
Hat ein Gast nie beansprucht, gibt es kein Ticket zum erneuten Senden. Sende stattdessen seine Einladung über E-Mail-Einladungen erneut, das gibt ihm einen frischen Claim-Link, mit dem er bestätigen und sein Ticket abholen kann.
Wenn ein Gast es immer noch nicht findet
Bitte ihn zuerst, seinen Spam- oder Werbeordner zu prüfen, das ist der häufigste Grund, warum ein Ticket verschwindet. Hat seine E-Mail-Adresse auf deiner Gästeliste einen Tippfehler, korrigiere ihn und sende erneut, denn das Ticket geht dorthin, wohin die hinterlegte Adresse zeigt.
Für einen Gast, der vor dem Event wirklich keine Möglichkeit hat, E-Mails zu empfangen, kannst du ihn trotzdem am Eingang einchecken. Suche ihn auf deiner Gästeliste und bestätige seinen Einlass manuell, statt einen Code zu scannen.
Wie es weitergeht
- Claim-Links und Ablauf, um zu verstehen, warum ein Link nicht mehr funktionieren könnte.
- Gäste mit dem Scanner einchecken für das Vorgehen am Eingang.
- Antworten verfolgen und deine Gästeliste filtern, um Gäste zu finden, die noch nicht beansprucht haben.