Un ospite non ha ricevuto l'email di invito
Inizia controllando la spam, poi controlla l'indirizzo salvato sul posto dell'ospite. Un indirizzo sbagliato o non consegnabile è il motivo più comune per cui un invito non arriva.
Prima di qualsiasi altra cosa, chiedi all'ospite di controllare la sua cartella spam o posta indesiderata. È di gran lunga il motivo più comune per cui un invito sembra svanito, e ci vuole loro secondi per confermare.
Controlla l'indirizzo registrato
- Apri Gestione Posti, che apre la tua lista ospiti.
- Trova l'ospite nell'elenco.
- Conferma che l'indirizzo email sul loro posto è scritto correttamente.
Se l'indirizzo era sbagliato, correggilo e salva. Un'email inviata a un indirizzo errato non arriverà mai, non importa quante volte la rinvii.
Comprendi gli indirizzi saltati
Se un indirizzo email è rimbalzato in precedenza o sembra invalido, SeatPlanning salta l'invio invece di ritentare ripetutamente un indirizzo che non funzionerà. L'invito di quell'ospite rimane non inviato finché non correggi l'indirizzo sulla loro voce.
Invia di nuovo il loro invito
Una volta che l'indirizzo è giusto, invia di nuovo l'invito da Inviti Email. Scegli il gruppo di destinatari che include questo ospite e invia, e ricevono un invito nuovo all'indirizzo corretto.
Se la tua piantina usa l'ingresso QR e l'ospite ha già confermato e rivendicato un posto, puoi invece rinviare il suo biglietto direttamente: in Gestione Posti, trova l'ospite nell'elenco e scegli Rinvia email del biglietto.
Se ancora non arriva
Chiedi all'ospite di aggiungere il tuo indirizzo di invio ai suoi contatti, e controlla se il suo provider di email è noto per filtrare aggressivamente i mittenti sconosciuti. Mantenere la tua lista ospiti libera da errori di battitura e indirizzi vecchi è il fattore più importante per fare arrivare gli inviti in modo affidabile.
Cosa fare dopo
- Invia inviti via email per il flusso completo di invio.
- Consegnabilità: rimbalzi, iscrizioni cancellate e spam per saperne di più su come mantenere pulita la tua lista.
- Non riesco a inviare inviti via email se il pulsante di invio stesso non funziona.
Domande frequenti
Come faccio a sapere se un'email non è stata consegnata?
Controlla lo stato dell'ospite in Gestione Posti. Un indirizzo che è rimbalzato o sembra invalido viene saltato, che è diverso da un'email che semplicemente non è stata aperta ancora.
Devo correggere l'indirizzo prima di rinviare?
Sì. Se l'indirizzo originale era sbagliato, aggiornalo sul posto dell'ospite per primo. Inviare allo stesso indirizzo sbagliato fallirà di nuovo nello stesso modo.
Perché alcuni ospiti hanno ricevuto l'email e altri no?
Di solito dipende dall'indirizzo individuale. Un errore di battitura, una casella di posta piena o un filtro spam rigoroso da parte di un ospite possono bloccare una singola email mentre tutti gli altri ricevono la loro bene.
Posso inviare un'email a un ospite che non è ancora sulla mia piantina?
No. Gli inviti vanno solo agli ospiti già sulla lista ospiti della tua piantina. Aggiungili come posto per primo, poi invia o rinvia il loro invito.