Ein Gast hat die Einladungs-E-Mail nicht erhalten
Prüfe zuerst den Spam-Ordner, dann die auf dem Sitzplatz des Gastes hinterlegte Adresse. Eine falsche oder unzustellbare Adresse ist der häufigste Grund, warum eine Einladung nie ankommt.
Bevor du etwas anderes tust, bitte den Gast, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen. Das ist mit Abstand der häufigste Grund, warum eine Einladung verschwunden zu sein scheint, und der Gast kann es in Sekunden bestätigen.
Die hinterlegte Adresse prüfen
- Öffne die Platzverwaltung, die auf deiner Gästeliste startet.
- Finde den Gast in der Liste.
- Bestätige, dass die E-Mail-Adresse an seinem Sitzplatz richtig geschrieben ist.
War die Adresse falsch, korrigiere sie und speichere. Eine an eine falsch getippte Adresse gesendete E-Mail kommt nie an, egal wie oft du sie erneut sendest.
Übersprungene Adressen verstehen
Ist eine E-Mail-Adresse zuvor zurückgewiesen worden oder wirkt ungültig, überspringt SeatPlanning den Versand an sie, statt wiederholt eine Adresse zu versuchen, die nicht funktionieren wird. Die Einladung dieses Gastes bleibt unversendet, bis du die Adresse in seinem Eintrag korrigierst.
Die Einladung erneut senden
Ist die Adresse korrekt, sende die Einladung erneut über E-Mail-Einladungen. Wähle die Empfängergruppe, die diesen Gast enthält, und sende, dann erhält er eine frische Einladung an der korrigierten Adresse.
Nutzt dein Sitzplan QR-Einlass und hat der Gast bereits bestätigt und einen Sitzplatz beansprucht, kannst du stattdessen direkt sein Ticket erneut senden: Finde den Gast in der Platzverwaltung in der Liste und wähle Ticket-E-Mail erneut senden.
Wenn sie trotzdem nicht ankommt
Bitte den Gast, deine Absenderadresse zu seinen Kontakten hinzuzufügen, und prüfe, ob sein E-Mail-Anbieter dafür bekannt ist, unbekannte Absender aggressiv zu filtern. Eine Gästeliste ohne Tippfehler und veraltete Adressen zu halten, ist der größte Faktor dafür, dass Einladungen zuverlässig ankommen.
Wie es weitergeht
- E-Mail-Einladungen senden für den vollständigen Versandablauf.
- Zustellbarkeit: Bounces, Abmeldungen und Spam für mehr dazu, wie du deine Liste sauber hältst.
- Ich kann keine E-Mail-Einladungen senden, falls die Senden-Schaltfläche selbst nicht funktioniert.