Un invitado no recibió el correo de invitación
Empieza por el spam y luego revisa la dirección guardada en el asiento del invitado. Una dirección incorrecta o no entregable es el motivo más habitual de que una invitación nunca llegue.
Antes que nada, pídele al invitado que revise su carpeta de spam o correo no deseado. Es, con diferencia, el motivo más habitual de que una invitación parezca haberse esfumado, y le lleva segundos comprobarlo.
Revisa la dirección registrada
- Abre Seats Management, que se abre en tu lista de invitados.
- Busca al invitado en la lista.
- Confirma que la dirección de correo de su asiento está bien escrita.
Si la dirección era incorrecta, corrígela y guarda. Un correo enviado a una dirección mal escrita nunca llegará, sin importar cuántas veces lo reenvíes.
Entiende las direcciones omitidas
Si una dirección de correo ha rebotado antes o parece inválida, SeatPlanning evita enviarle en lugar de intentarlo una y otra vez con una dirección que no va a funcionar. La invitación de ese invitado queda sin enviar hasta que corrijas la dirección en su ficha.
Envía su invitación de nuevo
Una vez que la dirección es correcta, envía la invitación de nuevo desde Email Invitations. Elige el grupo de destinatarios que incluye a este invitado y envía, y recibirá una invitación nueva en la dirección corregida.
Si tu plano usa entrada QR y el invitado ya confirmó y reclamó un asiento, puedes reenviarle el ticket directamente en su lugar: en Seats Management, busca al invitado en la lista y elige Resend ticket email.
Si sigue sin llegar
Pídele al invitado que añada tu dirección de envío a sus contactos, y revisa si su proveedor de correo es conocido por filtrar de forma agresiva a remitentes desconocidos. Mantener tu lista de invitados libre de erratas y direcciones desactualizadas es el factor que más influye en que las invitaciones lleguen de forma fiable.
Qué hacer a continuación
- Envía invitaciones por correo para el flujo de envío completo.
- Entregabilidad: rebotes, bajas y spam para más sobre cómo mantener tu lista limpia.
- No puedo enviar invitaciones si el propio botón de envío no funciona.