Gérer votre abonnement
Abonnez-vous, passez du mensuel à l'annuel, montez ou descendez de forfait, résiliez ou renouvelez, le tout depuis la page Facturation de votre compte.
Votre abonnement se gère à un seul endroit : la page Facturation de votre compte. De là, vous pouvez vous abonner, changer de forfait, changer de cycle de facturation, résilier ou renouveler.
Trouver la page Facturation
- Ouvrez Compte depuis le menu.
- Sélectionnez Facturation.
C'est ici que sont affichés votre forfait actuel, votre cycle de facturation et votre prochaine date de renouvellement.
S'abonner à un forfait
Si vous êtes sur le forfait gratuit, la page Facturation liste les forfaits payants sous forme de cartes, chacune avec son propre bouton.
- Utilisez le sélecteur Mensuel / Annuel au-dessus des forfaits pour choisir un cycle de facturation. La facturation annuelle est généralement proposée avec une réduction par rapport au paiement mensuel, consultez la page des tarifs pour les conditions actuelles.
- Sur le forfait que vous voulez, sélectionnez S'abonner.
- Terminez le paiement.
Votre nouveau forfait s'applique dès la fin du paiement.
Monter ou descendre de forfait
Une fois que vous avez un forfait payant, le bouton de chaque carte de forfait change pour refléter ce que le choisir ferait : Mettre à niveau pour un forfait supérieur, Degrader pour un forfait inférieur (y compris pour revenir au forfait gratuit).
- Sélectionnez Mettre à niveau ou Degrader sur le forfait que vous voulez.
- Passez en revue la boîte de dialogue de confirmation. Elle indique le nouveau prix et quand le changement prend effet.
- Confirmez le changement.
Les montées en forfait prennent effet immédiatement, les limites plus élevées ou les fonctionnalités supplémentaires sont donc disponibles tout de suite. Un passage à un forfait inférieur ne se fait pas instantanément. Il est prévu pour prendre effet à la fin de votre période de facturation en cours, vous gardez donc tout ce qu'inclut votre forfait actuel jusque là. Si un élément de vos plans ne rentrerait plus dans le forfait inférieur, consultez Ce qu'inclut votre forfait avant que le changement prenne effet.
Résilier votre abonnement
- Sur la page Facturation, dans la carte de votre forfait actuel, sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Choisissez une raison pour la résiliation.
- Sélectionnez Oui, annuler l'abonnement pour confirmer.
Résilier arrête la facturation future. La page Facturation indique toujours exactement quand se termine votre période en cours.
Renouveler votre abonnement
Si vous avez résilié précédemment et souhaitez continuer, la carte de votre forfait actuel affiche à la place un bouton Renouveler l'abonnement. Sélectionnez-le pour reprendre votre abonnement là où vous l'aviez laissé, sans avoir à vous réinscrire ni à perdre votre compte.