Correos que reciben tus invitados
Según cómo esté configurado tu evento, los invitados pueden recibir una invitación, un código de verificación por correo y un ticket digital. Aquí tienes qué es cada uno, cuándo se envía y cómo reenviarlo.
Según cómo esté configurado tu evento, tus invitados pueden recibir varios correos distintos de SeatPlanning. Aquí tienes qué es cada uno y cuándo se envía.
Invitación
Se envía cuando envías invitaciones desde el asistente de correo. Lleva el asunto, el redactado y el botón que definiste en tu plantilla, y su enlace lleva al enlace de reclamación privado propio de ese invitado en cualquier modo. Consulta Enviar invitaciones por correo electrónico para saber cómo enviarlo, y reenvíalo de la misma forma cuando quieras volver a contactar a un invitado.
Confirmación
Se envía automáticamente en cuanto un invitado confirma su asistencia. En el modo Ticket digital y entrada QR, es el correo que lleva el ticket QR del invitado (ver más abajo). En el modo RSVP de autoservicio, es una confirmación sencilla sin ticket, y puedes diseñarla y enviarla desde el mismo asistente de correo que la invitación.
Verificación por correo
Se envía solo si activaste RSVP verificado por correo. Cuando un invitado envía el formulario de RSVP por primera vez, recibe un código por correo y tiene que introducirlo para confirmar su identidad antes de que su respuesta cuente. Si el código no llega, la página de RSVP permite al invitado pedir uno nuevo.
Ticket digital
Solo en modo QR. Esto es lo que lleva el correo de confirmación de arriba cuando tu plano emite tickets digitales. En cuanto un invitado reclama su asiento a través de su enlace de reclamación, recibe automáticamente un correo con su ticket con su código QR personal para la entrada. Si un invitado lo pierde o no lo encuentra, abre su entrada en la lista de invitados y elige reenviarlo. Nada de su reclamación o asiento cambia cuando lo haces. Consulta Activa los tickets QR y la entrada para ver cómo funciona todo el flujo de reclamación y ticket.
Si un correo no llega
Pídele primero al invitado que revise spam o promociones, ya que esa es la razón más común. Luego comprueba que el correo guardado en su asiento sea correcto. Una errata envía el correo a ningún sitio útil, y corregirla suele ser todo lo que hace falta antes de reenviar.
Qué hacer a continuación
- Enviar invitaciones por correo electrónico para enviar la invitación que reciben los invitados.
- Activa los tickets QR y la entrada para ver cómo funcionan juntos la reclamación y los tickets digitales.
- Sigue las respuestas y filtra tu lista de invitados para ver quién ha confirmado, reclamado o dejado de responder.