E-Mails, die deine Gäste erhalten
Je nachdem, wie dein Event eingerichtet ist, können Gäste eine Einladung, einen E-Mail-Verifizierungscode und ein digitales Ticket erhalten. Hier erfährst du, was jede E-Mail ist, wann sie gesendet wird und wie du sie erneut versendest.
Je nachdem, wie dein Event eingerichtet ist, können deine Gäste ein paar verschiedene E-Mails von SeatPlanning erhalten. Hier erfährst du, was jede ist und wann sie versendet wird.
Einladung
Wird versendet, wenn du Einladungen aus dem E-Mail-Assistenten sendest. Sie enthält den Betreff, Wortlaut und Button, die du in deiner Vorlage festgelegt hast, und ihr Link führt in jedem Modus zum eigenen privaten Claim-Link des jeweiligen Gastes. Siehe E-Mail-Einladungen versenden für den Versand, und versende sie auf demselben Weg erneut, wann immer du einen Gast wieder erreichen möchtest.
Bestätigung
Wird automatisch versendet, sobald ein Gast die Teilnahme bestätigt. Im Modus Digitales Ticket & QR-Einlass ist das die E-Mail, die das QR-Ticket des Gastes enthält (siehe unten). Im Modus Selbstbedienungs-RSVP ist es eine einfache Bestätigung ohne Ticket, die du im selben E-Mail-Assistenten gestalten und versenden kannst wie die Einladung.
E-Mail-Verifizierung
Wird nur versendet, wenn du Verifiziertes E-Mail-RSVP eingeschaltet hast. Reicht ein Gast das RSVP-Formular zum ersten Mal ein, erhält er einen Code per E-Mail und muss ihn eingeben, um seine Identität zu bestätigen, bevor seine Antwort zählt. Kommt der Code nicht an, kann der Gast über die RSVP-Seite einen neuen anfordern.
Digitales Ticket
Nur im QR-Modus. Das ist es, was die oben genannte Bestätigungs-E-Mail enthält, wenn dein Sitzplan digitale Tickets ausstellt. Sobald ein Gast seinen Sitzplatz über seinen Claim-Link beansprucht, erhält er automatisch eine Ticket-E-Mail mit seinem persönlichen QR-Code für den Einlass. Verliert ein Gast sie oder findet sie nicht mehr, öffne seinen Eintrag in der Gästeliste und wähle, sie erneut zu senden. Dabei ändert sich nichts an seinem Claim oder Sitzplatz. Siehe QR-Tickets und Einlass aktivieren für den gesamten Ablauf von Claim und Ticket.
Wenn eine E-Mail nicht ankommt
Bitte den Gast zuerst, Spam oder Werbung zu prüfen, das ist der häufigste Grund. Kontrolliere dann, ob die an seinem Sitzplatz hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Ein Tippfehler schickt die E-Mail ins Leere, und ihn zu korrigieren reicht meist schon, bevor du erneut sendest.
Wie es weitergeht
- E-Mail-Einladungen versenden, um die Einladung zu versenden, die Gäste erhalten.
- QR-Tickets und Einlass aktivieren dafür, wie Claim und digitale Tickets zusammenspielen.
- Antworten verfolgen und deine Gästeliste filtern, um zu sehen, wer bestätigt, beansprucht oder nichts von sich hat hören lassen.