Les e-mails que reçoivent vos invités
Selon la configuration de votre événement, les invités peuvent recevoir une invitation, un code de vérification par e-mail, et un billet numérique. Voici ce qu'est chacun, quand il est envoyé, et comment le renvoyer.
Selon la configuration de votre événement, vos invités peuvent recevoir plusieurs types d'e-mails de la part de SeatPlanning. Voici ce qu'est chacun et quand il est envoyé.
Invitation
Envoyée quand vous envoyez des invitations depuis l'assistant e-mail. Elle porte l'objet, le texte et le bouton que vous avez définis dans votre modèle, et son lien mène les invités vers votre page RSVP publique partagée ou, en mode QR, vers le lien de réclamation propre à cet invité. Consultez Envoyer des invitations par e-mail pour savoir comment l'envoyer, et la renvoyer de la même façon chaque fois que vous voulez recontacter un invité.
Vérification par e-mail
Envoyée uniquement si vous avez activé le RSVP avec e-mail vérifié. Quand un invité soumet le formulaire RSVP pour la première fois, il reçoit un code par e-mail et doit le saisir pour confirmer son identité avant que sa réponse ne compte. Si le code n'arrive pas, la page RSVP permet à l'invité d'en demander un nouveau.
Billet numérique
Uniquement en mode QR. Dès qu'un invité réclame son siège via son lien de réclamation, il reçoit automatiquement un e-mail de billet avec son code QR personnel pour l'entrée. Si un invité le perd ou ne le retrouve pas, ouvrez son entrée dans la liste d'invités et choisissez de le renvoyer. Rien ne change dans sa réclamation ou son siège quand vous le faites. Consultez Activer les billets QR et l'entrée pour comprendre l'ensemble du parcours de réclamation et de billet.
Si un e-mail n'arrive pas
Demandez d'abord à l'invité de vérifier ses spams ou ses promotions, puisque c'est la raison la plus fréquente. Vérifiez ensuite que l'adresse e-mail enregistrée sur son siège est correcte. Une faute de frappe envoie l'e-mail dans le vide, et la corriger suffit généralement avant de le renvoyer.
Pour aller plus loin
- Envoyer des invitations par e-mail pour envoyer l'invitation que reçoivent les invités.
- Activer les billets QR et l'entrée pour comprendre comment réclamation et billets numériques fonctionnent ensemble.
- Suivre les réponses et filtrer votre liste d'invités pour voir qui a confirmé, réclamé son siège, ou reste silencieux.