Je n'arrive pas à envoyer des invitations par e-mail
Les invitations par e-mail nécessitent le RSVP activé, un forfait payant, et des invités déjà présents sur votre plan. Voici comment vérifier chaque point et ce que signifient les messages de limite.
Si l'option des invitations par e-mail est absente ou n'envoie pas, cela vient généralement de l'un de ces trois éléments : le mode RSVP de votre plan, votre forfait, ou à qui vous essayez d'envoyer.
Vérifiez votre mode RSVP
Les invitations par e-mail ne fonctionnent que lorsque votre plan collecte lui-même les réponses RSVP. Si votre plan est réglé sur le mode manuel, où vous suivez la présence vous-même, l'envoi d'e-mails reste désactivé.
- Ouvrez les paramètres RSVP de votre plan et allez dans l'onglet Configuration RSVP.
- Sous Type de RSVP, choisissez RSVP public ou Billet numérique & entrée QR plutôt que Gestion manuelle uniquement.
Une fois votre plan sur l'un de ces modes, l'option des invitations par e-mail devient disponible.
Vérifiez votre forfait
Les invitations par e-mail sont une fonctionnalité payante. Si vous ne voyez pas du tout l'option, votre forfait actuel ne l'inclut peut-être pas. Consultez la page des tarifs pour voir quel forfait la débloque.
Vérifiez à qui vous envoyez
Vous ne pouvez envoyer des invitations qu'aux invités déjà présents dans la liste d'invités de votre plan. Il n'existe aucun moyen d'envoyer un e-mail à une adresse qui n'est pas rattachée à un siège, donc si quelqu'un manque à votre invitation, ajoutez-le d'abord comme invité.
Lors d'un envoi groupé, seuls les invités avec un e-mail enregistré sur leur siège reçoivent réellement un message. Si quelqu'un dans le groupe n'a pas d'adresse enregistrée, ajoutez-en une sur le canevas, pendant l'import, ou depuis la liste d'invités.
Comprendre un message de limite d'envoi
Votre forfait fixe aussi le nombre d'e-mails d'invitation que vous pouvez envoyer sur une période donnée. Si vous atteignez cette limite, SeatPlanning vous le signale au lieu d'échouer silencieusement. Attendez la prochaine période, ou consultez la page des tarifs si vous avez régulièrement besoin de plus de marge.
Pour aller plus loin
- Envoyer des invitations par e-mail pour le flux d'envoi complet.
- Choisir un mode RSVP pour comparer les modes manuel, public et QR.
- Ce qu'inclut votre forfait pour vérifier ce que couvre votre forfait.